Lettera del consumatore

Buongiorno, innanzitutto grazie per il Vostro operato a difesa di noi consumatori sempre piu' bersagliati e tartassati da imbroglioni travestiti da persone oneste!
Le chiedo un parere in merito ala stipulazione di un mutuo con Banca popolare di xxxxxxx.
Dopo aver chiesto un preventivo che mi sembrava conveniente, decido di stipulare con loro un mutuo per l'acquisto della mia prima abitazione.
Ho creduto, diligentemente, di farmi spiegare dal direttore di filiale per fino e per segno tutti i costi relativi alle spese di perizia, commissioni d'incasso, etc.
Qualche giorno prima lo stesso mi convocava facendo presente che occorreva stipulare un prefinanziamento che andava a coprire e giustificare la somma richiesta alla sede centrale fra la data del rogito e l'avvenuta iscrizione dell'ipoteca definitiva.
Il direttore, fra l'altro, mi tranquillizzava dicendomi che ormai era prassi consolidata adottata da tutte le banche e che, firmando questo fido, nel primo trimestre successivo alla data del rogito (31/10/2002) avrei visualizzato i miei movimenti conto con segno meno in quanto virtualmente avrei richiesto un fido e che, all'avvenuta iscrizione definitiva del notaio, avrei recuperato retroattivamente tutto.
Fatto sta che con il fine trimestre di gennaio mi vedevo addebitato circa 2000 euro di spese (fra commissione di scoperto e interessi).
Allarmato mi recavo in banca e mi veniva ancora spiegato che sarebbe andato tutto a posto con la fine del primo trimestre, poiche' l'accredito retroattivo avrebbe ricalcolato tutta la situazione valutaria dei miei movimenti in conto corrente.
Oggi chiamo in banca per la verifica e mi sento dire che ho recuperato soltanto 1003 euro.
E gli altri 1000???
Le chiedo cortesemente aiuto sulle azioni da prendere e cordialmente La ringrazio.