Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 aprile 2003
Giorno 10/04/2003 un tecnico Telecom mi ha chiamato dicendo che veniva a smontare la borchia ISDN, due settimane fa ho chiesto la trasformazione da ISDN a RTG. Dalle 11.00 la linea non ha piu' funzionato e inoltre nessun tecnico si e' presentato. Ho segnalato il guasto al 187, ma fino ad oggi ancora niente. Premetto che gia' sono passate 48 ore. Come mi devo comportare? Grazie anticipatamente e distinti saluti.
Risposta ADUC
invii una contestazione tempestiva a Telecom (intestata p.c. al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na) facendo presente il disservizio, il ritardo ed il danno arrecatole, intimando di provvedere a quanto dovuto entro 48 ore ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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