Lettera del consumatore

Riporto di seguito la lettera inviata per raccomandata a infostrada (NON ABBONATEVI PER NESSUN MOTIVO!!!) per spiegarvi il problema: Vi scrivo in merito all'errore avvenuto a mio danno. Il giorno 04/12/02 su consiglio di un vostro operatore del servizio 155 ho inviato un Fax per la disattivazione del servizio TEMPO ZERO. Dopo assidue chiamate (dal giorno 06/12/02 al giorno 20/01/03 dal giorno) al vostro call center, per accertarmi dell'avvenuta disattivazione del servizio Tempo Zero, mi e' stato riferito che il servizio Tempo Zero era ancora attivo. Successivamente un vostro operatore mi ha consigliato di inviarvi una raccomandata per richiedere la disdetta del suddetto servizio in modo formale. In data 29/01/03 ho spedito la raccomandata nel frattempo, visto che ero stato informato, tramite il vostro call center, di essere ancora abbonato al servizio e non avendo ricevuto alcuna conferma scritta che il servizio era veramente disattivato ho continuato per tutto il periodo di gennaio/febbraio ad usarlo come era mia abitudine per non pagarlo a vuoto. Oggi 01/04/03 mi sono visto recapitare una bolletta di 290, 88 dove si dichiara che il servizio Tempo Zero e' stato disattivato in data 13/01/02, mentre il vostro call center in data 20/01/03 (pregherei il vostro ufficio di verificare attraverso lo storico clienti i miei contatti con i vostri operatori) mi riferiva che il suddetto servizio risultava ancora attivo. A questo punto mi chiedo per quale motivo nel momento in cui mi veniva disattivato il servizio, qualcuno da parte vostra non me lo ha comunicato? Malgrado le mie continue telefonate, le continue chiamate di informazione a riguardo? A questo punto, in seguito anche alle precedenti prese in giro riguardo alla disattivazione del canone Telecom che ho continuato a pagare per un anno e mezzo, oggi mi rendo conto che la vostra azienda non opera in modo chiaro e onesto. Allego a questa lettera la documentazione necessaria per confermare la mia disastrosa vicenda. (Fax in data 04/12/02- Raccomandata in data 29/01/03). Concludo pertanto pregandovi di verificare la mia posizione in quanto non ho ne' intenzione ne' la possibilita' di pagare la bolletta. Confido al piu' presto in un vostro chiarimento affinche' non si possano creare in futuro situazioni spiacevoli.
Questa mattina ricevo la chiamata di una centralinista che mi diceva di aver ricevuto la mia lettera di lamentela... dopo 15 minuti di discussioni, chiedo di parlare con un superiore.. "mi dispiace ma non puo' parlare con il mio superiore"... ovviamente la infostrada vuole avere sempre ragione, siccome ero stressato di sentire sempre dirmi le stesse cose ho attaccato il telefono....
Cosa mi consigliate di fare???
Grazie mille!!!