Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

11 aprile 2003
Domanda 11 aprile 2003
Ho un telefono cellulare nuovo (ericsson), e l'ho gia' portato a far riparare 2 volte in garanzia, e mi accingo a portarlo una terza, mi e' stato detto che alla terza volta ho diritto alla sostituzione dello stesso o al risarcimento economico. Se quanto mi e' stato detto e' vero, come posso fare per mettere in atto questa legge?

Risposta ADUC
una regola cosi' non c'e': in primo luogo dipende dal tipo di garanzia di cui sta usufruendo, ossia di quella contrattuale Ericsson offerta dalle assistenze (che ha delle regole specifiche) o quella di legge applicabile sul rivenditore. In entrambi i casi, riteniamo che al terzo tentativo di riparazione possa in ogni caso agire sul rivenditore, contestando il difetto originario non risolvibile e di conseguenza intimando che si provveda entro 15 gg a sostituire il telefono in quanto non riparabile, dando avviso che in difetto adira' le vie legali: non si tratta di una legge che prevede il cambio al terzo tentativo, ma di una che consente indifferentemente riparazione o sostituzione -posto che, se le parti non si accordano su quale, finiranno dal giudice. Altrimenti, in caso si rivolgesse all'assistenza, verifichi cosa questa contrattualmente prevede.
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