Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 aprile 2003
Cara Aduc, due anni fa ho comprato una Renault Scenic, coperta di garanzia per tre anni sulla vernice e di molti di piu' sulla ruggine.
Pochi giorni fa ho scoperto che la vernice (metallizzata, piu' care ma piu' "resistente") si e' scrostata in un punto del tetto rivelando il metallo sottostante. Non ci sono segni di colpi o sfrisi.
I lembi della vernice sono sollevati quindi di sicuro ha precedentemente fatto una bolla di cui non mi ero accorto prima.
Sul metallo ci sono macchie superficiali di ruggine.
Oggi sono andato da un carrozziere autorizzato e questi mi ha detto che si tratta di un danno provocato con tutta probabilita' da escrementi di uccello e che quindi la Renault non copre questo tipo di danno.
Possibile??! La vernice ha solo due anni e si arrende cosi' agli escrementi di pennuti?
E la Renault sapendo che le sue vernici sono cosi' deboli le usa e non copre con garanzia?
Come posso fare per ottenere la riparazione in garanzia?
Grazie per qualsiasi aiuto potete darmi.
Paolo
Pochi giorni fa ho scoperto che la vernice (metallizzata, piu' care ma piu' "resistente") si e' scrostata in un punto del tetto rivelando il metallo sottostante. Non ci sono segni di colpi o sfrisi.
I lembi della vernice sono sollevati quindi di sicuro ha precedentemente fatto una bolla di cui non mi ero accorto prima.
Sul metallo ci sono macchie superficiali di ruggine.
Oggi sono andato da un carrozziere autorizzato e questi mi ha detto che si tratta di un danno provocato con tutta probabilita' da escrementi di uccello e che quindi la Renault non copre questo tipo di danno.
Possibile??! La vernice ha solo due anni e si arrende cosi' agli escrementi di pennuti?
E la Renault sapendo che le sue vernici sono cosi' deboli le usa e non copre con garanzia?
Come posso fare per ottenere la riparazione in garanzia?
Grazie per qualsiasi aiuto potete darmi.
Paolo
Risposta ADUC
visto che sono passati due anni, e' un po' tardi per contestare, il quanto la garanzia prevista dalla normativa non sarebbe piu' applicabile. Il vizio di produzione avrebbe dovuto verificarsi entro l'anno, e viste le cause esterne e' incerto che fosse un vero vizio di produzione. L'unica possibilita' sarebbe di ottenere una perizia che dimostri che la natura del vizio e' tale da essere conoscibile al produttore (e comunque trattandosi della vernice non e' detto che venga ritenuto un elemento essenziale), e su tale base intentare un contenzioso, in quanto l'aver utilizzato qualcosa che si conosceva essere difettoso, e' illecito, e di conseguenza l'azione sara' possibile per 5 anni.
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