Lettera del consumatore

Verso la fine del mese di gennaio scorso ho sottoscritto, via internet, un contratto Alice ADSL 20 ore che, dopo pochi giorni mi sono accorto non essere adatto alle mie necessita'. Per questo motivo, nella prima settimana del mese di febbraio mi sono messo in contatto con un operatore del 187 per chiedere se era possibile modificare la tariffa 20 ore e convertirla ad una flat. Ricordo che l'operatore mi ha confermato che si poteva fare e che lui stesso avrebbe provveduto ad inviare la mia richiesta, quindi mi diceva che avrei dovuto attendere qualche giorno affinche' la variazione potesse essere effettiva. Dopo circa cinque giorni dalla richiesta ho nuovamente contattato il 187 per conoscere gli esiti e questa volta l'operatore, dopo aver controllato il terminale mi ha assicurato la variazione effettuata. Da quel momento in poi ho quindi cominciato ad utilizzare la linea ADSL senza preoccuparmi del tempo che sfruttavo cosi' come faccio tuttora.
Quindi l'operatore evidentemente ha omesso di comunicare la variazione A Telecom e mi stanno arrivando bollette esorbitanti poiche' supero puntualmente le 20h. Nel frattempo ho sospeso il pagamento delle bollette e chiesto a Telecom di rimettermi nuovi documenti contabili. Ce la faro' ad ottenere quello che e' giusto o sara' necessario un intervento dell'Autorita' Giudiziaria?
Certo pero' che se mi sospendono la linea telefonica perche' non pago mi darebbe molto fastidio dover rinunciare all'adsl.
grazie