Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 aprile 2003
Spett. ADUC, pochi giorni fa mi e' giunta via lettera una comunicazione da parte della TELECOM ITALIA "Servizi Wholesale Nazionali", che mi avvisava che dal 12.03.2003 tutte le mie telefonate distrettuali ed interdistrettuali, verso i cellulari ed internazionali sarebbero state effettuate automaticamente con "WIND TELECOMUNICAZIONI S.p.A. ", e che a loro dovro' pagare la fatturazione del traffico effettuato.
Io non ho mai sottoscritto nessun contratto con WIND, ne' li ho mai contattati o autorizzati ne' verbalmente, ne' per iscritto.
Chiamando il 187 di TELECOM ho avuto conferma che sulla mia linea dal 12.03.2003 e' stato attivato il servizio di preselezione automatica a favore di WIND.
E' evidente che si e' trattato di un abuso effettuato a mia insaputa.
Per prima cosa, su consiglio di TELECOM, ho immediatamente inviato un FAX di disdetta di qualunque preselezione con altri operatori telefonici.
Mi sono rivolto al "155" della WIND, ma non sono riuscito (pur in diversi tentativi) a raggiungere nessun operatore, ma solo servizi preregistrati automatizzati.
Ora cosa mi consigliate di fare? Non ho nessuna intenzione di pagare fatture WIND, come mi devo comportare?
Distinti saluti
Io non ho mai sottoscritto nessun contratto con WIND, ne' li ho mai contattati o autorizzati ne' verbalmente, ne' per iscritto.
Chiamando il 187 di TELECOM ho avuto conferma che sulla mia linea dal 12.03.2003 e' stato attivato il servizio di preselezione automatica a favore di WIND.
E' evidente che si e' trattato di un abuso effettuato a mia insaputa.
Per prima cosa, su consiglio di TELECOM, ho immediatamente inviato un FAX di disdetta di qualunque preselezione con altri operatori telefonici.
Mi sono rivolto al "155" della WIND, ma non sono riuscito (pur in diversi tentativi) a raggiungere nessun operatore, ma solo servizi preregistrati automatizzati.
Ora cosa mi consigliate di fare? Non ho nessuna intenzione di pagare fatture WIND, come mi devo comportare?
Distinti saluti
Risposta ADUC
invii immediatamente una diffida a mezzo raccomandata A/R sia a Wind che a Telecom, specificando di non aver mai richiesto detto servizio, intimando che si provveda entro e non oltre 15 gg a darle conferma dell'avvenuto storno retroattivo e conseguente ripristino del vecchio operatore senza alcun onere, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace.
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