Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 aprile 2003
Salve, poco tempo addietro mi sono recato presso la mia banca per chiedere il blocco dei pagamenti di un'utenza (relativa ad un abbonamento ADSL con Tiscali) e poiche' ancora la societa' non aveva fatto la richiesta (che pare avvenga telematicamente) mi e' stato risposto che non e' possibile fare un blocco preventivo, giacche' non si hanno gli "elementi" su cui agire. In definitiva, io dovrei aspettare che Tiscali faccia la richiesta alla banca, che prelevi i miei soldi e poi posso fare il blocco: ma dico, dopo che ho pagato che senso ha fare il blocco? Possibile che un cliente non puo' essere tutelato da questi "soprusi"?
Cordiali saluti
Cordiali saluti
Risposta ADUC
dipende dal tipo di contratto: potrebbe anche dover agire su Tiscali per esigere l'invio della comunicazione di cessazione di addebito, non e' che sia poi tanto strano, in quanto i contratti con piu' parti possono essere strutturati in piu' modi. Tuttavia consigliamo d'inviare una raccomandata A/R alla banca (comunque se c'e' un contratto non e' un sopruso della banca a suo danno, casomai il sopruso e' di Tiscali che non adempie a quanto dovuto), riportando tutti gli estremi relativi al pagamento che lei ha e quelli reperibili in estratto conto, intimando di confermarle entro 15 gg l'avvenuta risoluzione del rapporto di addebito Tiscali, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Lei dovrebbe in realta' conoscere il contratto, ma in caso di dubbio, con questa lettera si mette in condizione di contestare se fosse la banca che le sta riferendo cose non vere.
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