Lettera del consumatore

RingraziandoVi anticipatamente per l'attenzione e l'ottimo servizio che mettete a disposizione vorrei esporVi il problema e pregarVi di rispondere il piu' presto possibile.
Ho deciso di vendere la casa a Roma per andare a vivere al mare e risolvere dei problemi.
La casa ha una tipologia tale che la vendita risulta estremamente facile, quindi, alla fine di Febbraio ho deciso di occuparmene personalmente. Ho contattato delle persone molto interessate, che dovevano darmi una risposta (se accettavano il prezzo) entro la fine di Marzo.
Essendo molto ferma sul prezzo da realizzare da quest'immobile, mi sono resa conto che questa operazione necessita di molto piu' tempo di quanto io ne abbia a disposizione e o deciso di affidarmi a dei professionisti.
Opto per un Gruppo Italia Immobiliare regolarmente iscritta all'Albo, alla quale premetto che avevo preso questi contatti e che stavo aspettando una risposta e quindi che magari era meglio aspettare fino alla fine del mese.
Sentendomi dire che questo non sarebbe stato un problema, che tanto mancava poco alla fine del mese, firmo il mandato di vendita. La durata e' di 3 mesi (dal 26 Marzo al 26 Giugno), non vogliono nessun compenso per la mediazione perche' dicono che e' dagli enti con i quali lavorano che provvederanno al loro compenso e c'e' una penale del 6% + IVA (se non si rispetta l'esclusiva, per vendita dopo la scadenza a persone contattate da loro, per revoca del contratto prima della scadenza).
Vengono con una persona 3 o 4 gg. prima dell'inizio dell'incarico e poi la segretaria chiama per prenderne un altro il 26 Marzo.
La sera del 25 Marzo mi chiama la Sig. ra che mi doveva dare una risposta e che io non avevo piu' sentito, accettando la le mie condizioni economiche! Chiamo subito il responsabile avvertendolo e consigliandogli di bloccare l'appuntamento del giorno dopo, che viene comunque a fare mandando un'altra persona con la quale non ho potuto parlarci. Nei giorni successivi ho preso accordo con "il compratore" che mi esprime chiaramente la sua volonta' di pagare in contanti e di non volere un intermediario. A questo punto io non so come comportarmi visto che loro vogliono la loro penale perche' sostengono di doverla dare a loro volta a questi enti presso i quali hanno depositato il contratto. Faccio presente che il "cliente" e' un mio contatto avvenuto prima della firma del contratto, e che chiaramente sono disposta a rimborsare eventuali spese e perdite di tempo, ma il 6% per una settimana di lavoro (se vogliamo) mi sembra tanto!!
In attesa di una risposta vi saluto e vi ringrazio