Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 aprile 2003
Spett. le Aduc ho acquistato 2 stampanti per pc marca Canon che hanno dato, entrambi, lo stesso problema: raggiunto un numero x di copie danno a video un messaggio "serbatoio di raccolta inchiostro usato pieno - rivolgersi centro assistenza per lo sbloccaggio". La qual costa, ed anche un bel po'....
E' lecito tale " pay per print"? A dir poco puzza di truffa, dato che garantisce una rendita alla Canon totalmente ingiustificata e il tutto non e' casuale dato che lo stesso problema si e' manifestato 2 volte, con stampanti diverse.
Non dovrebbe forse Canon operare tale sbloccaggio gratuitamente?
Grazie per l'attenzione.
E' lecito tale " pay per print"? A dir poco puzza di truffa, dato che garantisce una rendita alla Canon totalmente ingiustificata e il tutto non e' casuale dato che lo stesso problema si e' manifestato 2 volte, con stampanti diverse.
Non dovrebbe forse Canon operare tale sbloccaggio gratuitamente?
Grazie per l'attenzione.
Risposta ADUC
se e' un vizio di produzione, puo' contestare. Ma se adempie alla sua funzione, no (per fare un esempio banale, se il cestino si riempe, va svuotato, cosi' come nella macchina va messo l'olio o la benzina, senza che cio' possa essere ritenuto gratuito). Pertanto, cerchi di verificare se si tratti di una caratteristica o di un malfunzionamento.
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