Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 maggio 2000
Salute a tutti
La mia banca mi ha addebitato una spesa pagobancomat da me mai effettuata. Facendo presente questa spesa alla mia Agenzia di Roma mi sono sentito rispondere che questo non era possibile perche' senza il codice e la carta nessuno poteva fare questa spesa, se non io personalmente.
Pero' io questa spesa non lo mai effettuata: la mia banca non mi crede come devo fare per recuperare il mio credito, a chi devo rivolgermi.
Esistono dei moduli per chiedere il rimborso dove li trovo nei vostri archivi?
La mia banca mi ha addebitato una spesa pagobancomat da me mai effettuata. Facendo presente questa spesa alla mia Agenzia di Roma mi sono sentito rispondere che questo non era possibile perche' senza il codice e la carta nessuno poteva fare questa spesa, se non io personalmente.
Pero' io questa spesa non lo mai effettuata: la mia banca non mi crede come devo fare per recuperare il mio credito, a chi devo rivolgermi.
Esistono dei moduli per chiedere il rimborso dove li trovo nei vostri archivi?
Risposta ADUC
Non conosciamo il suo contratto bancomat (che dovrebbe leggere) e dunque non conosciamo la specifica procedura. Comunque, per prima cosa deve acquisire tutte le informazioni possibili relativamente a questo pagamento. Poi, dovra' presentare ai carabinieri denuncia contro ignoti, inoltre sarebbe opportuno annullare la carta e prenderne una nuova, nell'ipotesi che sia stata clonata, ed inoltre -elementi del prelievo alla mano- dovra' vedere se sia possibile dimostrare di non aver utilizzato la carta. (ad es. utilizzo del bancomat il giorno prima in un'altra citta' potendo dimostrare di essere rimasto in tale posto anche il giorno seguente).
Se pero' non riesce a dimostrare la sua estraneita', potra' solo liberarsi della carta.
Se pero' non riesce a dimostrare la sua estraneita', potra' solo liberarsi della carta.
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