Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
9 aprile 2003
Cara ADUC, ho comprato un portone basculante per l'importo di 1.080, 00 euro gia' interamente pagato. Dopo la consegna mi sono accorto che le misure non corrispondevano a quelle concordate, e' stata diminuita la luce disponibile per il passaggio, parametro fondamentale per le mie esigenze.
Il giorno stesso ho comunicato telefonicamente e a mezzo fax il problema chiedendo la sostituzione del portone. Sono trascorsi 15 gg. e nessuna decisione e' stata presa, solo una telefonata da parte dell'agente attraverso il quale ho concluso il contratto, mi ha comunicato che la ditta produttrice avrebbe proposto l'acquisto di un altro basculante a meta' prezzo. Ho risposto che non mi interessava ma che comunque volevo avere una proposta/risposta scritta.
Ora i problemi sono questi:
1) cosa devo fare per riuscire ad avere un basculante come lo avevo ordinato, e senza spendere ancora soldi?
2) per rivolgersi al giudice di pace, visto l'importo, e' necessario che mi rivolga ad un legale? Le spese legali a carico di chi saranno?
3) Avevo gia' programmato la messa in posa del basculante ed ora devo rimandarla posso chiedere anche i danni?
4) il basculante ora e' "parcheggiato" nel mio cortile, oltre ad impedirmi di muovermi con l'auto come prima, come faccio a tutelari in caso che lo stesso venga accidentalmente danneggiato?
Come fare per farmi consegnare il basculante con le misure giuste e far portar via quello sbagliato il prima possibile? - Grazie
Il giorno stesso ho comunicato telefonicamente e a mezzo fax il problema chiedendo la sostituzione del portone. Sono trascorsi 15 gg. e nessuna decisione e' stata presa, solo una telefonata da parte dell'agente attraverso il quale ho concluso il contratto, mi ha comunicato che la ditta produttrice avrebbe proposto l'acquisto di un altro basculante a meta' prezzo. Ho risposto che non mi interessava ma che comunque volevo avere una proposta/risposta scritta.
Ora i problemi sono questi:
1) cosa devo fare per riuscire ad avere un basculante come lo avevo ordinato, e senza spendere ancora soldi?
2) per rivolgersi al giudice di pace, visto l'importo, e' necessario che mi rivolga ad un legale? Le spese legali a carico di chi saranno?
3) Avevo gia' programmato la messa in posa del basculante ed ora devo rimandarla posso chiedere anche i danni?
4) il basculante ora e' "parcheggiato" nel mio cortile, oltre ad impedirmi di muovermi con l'auto come prima, come faccio a tutelari in caso che lo stesso venga accidentalmente danneggiato?
Come fare per farmi consegnare il basculante con le misure giuste e far portar via quello sbagliato il prima possibile? - Grazie
Risposta ADUC
invii una contestazione per raccomandata A/R (non un fax), allegando in copia il contratto con le condizioni originarie, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla consegna del portone cosi' come originariamente richiesto ed al ritiro del precedente, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali, chiedendo la rifusione del danno determinatole (non prima, pero', di aver dettato questo termine di adempimento ed a fronte di una contestazione formale). In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione: si mantenga entro i 1000 euro, come valore. E' il giudice a decidere se debba o meno appoggiarsi ad un legale, ma sicuramente non per la sola conciliazione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti