Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 aprile 2003
Sono titolare di un c.c. presso la Banca di Roma, mi sono trovato dei prelievi fatti dal bancomat che sono assolutamente certo di non aver effettuato.
La carta bancomat ha l'opzione Visa electronic, ma la uso esclusivamente come bancomat.
Ho già provveduto a bloccare il conto e a denunciare l'accaduto presso i carabinieri, domani mi recherò presso la banca per avere chiarimenti.
Volevo sapere quali sono i miei diritti in un caso come questo e quali possibilità ho di essere risarcito.
Grazie del servizio che fornite, arrisentirci.
La carta bancomat ha l'opzione Visa electronic, ma la uso esclusivamente come bancomat.
Ho già provveduto a bloccare il conto e a denunciare l'accaduto presso i carabinieri, domani mi recherò presso la banca per avere chiarimenti.
Volevo sapere quali sono i miei diritti in un caso come questo e quali possibilità ho di essere risarcito.
Grazie del servizio che fornite, arrisentirci.
Risposta ADUC
puo' dimostrare con prove certe di non aver eseguito dette operazioni, oppure queste le sono riconducibili. Pertanto, dovrebbe acquisire tutta la documentazione in merito, e valutare gli elementi di contestazione. Invii una raccomandata A/R di messa in mora, indicando alla banca un termine di 30 gg entro cui provvedere a fornirle gli atti dimostrativi ed avvisando che in difetto adira' le vie legali -per valutare poi le eventuali opposizioni.
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