Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 aprile 2003
Salve Mi chiamo xxxx e vengo alla vostra attenzione con il seguente problema: il 10 gennaio 2002 ho acquistato un portatile compaq, nel mese di marzo di quest'anno, (dopo due mesi che la garanzia era scaduta) il computer si ferma e non riparte piu', chiamo alla compaq servizio clienti e mi dicono che poiche la garanzia era scaduta non potevano darmi nessun tipo di chiarimento, e mi dicono che devo portare il portatile ad un centro assistenza compaq.
Fatto cio', l'assistenza mi dice che il computer e' irreparabile e che posso ritirarlo, chiedo ulteriori spiegazioni e mi viene detto che il costo della riparazione ammonta a 1052 euro + iva (1266 euro) (scheda madre e memoria dimm), e che a quel punto conviene prendere il nuovo che costa solo 1199 euro ed ha un processore 1600 Mhz contro il mio che ha un processore 950 mhz. Chiamo alla compaq e solo verbalmente mi spiegano che il computer ormai obsoleto e che questo giustifica il prezzo cosi alto.
1) Vi chiedo se e' giusto che per un portatile a cui si e' rotto solo la scheda madre e la memoria, ma che ha perfettamente funzionante hd da 20g schermo a matrice attiva, dvd case, batteria e ogni altra cosa non e' riparabile.. o meglio non conviene farlo.
2) Se e' ammissibile un comportamento del genere posso dar pubblicita' alla cosa, limitandomi ad esprimere i soli fatti e lasciando la decisone ai lettori di giornali specialistici per quanto accaduto senza dovermi trovare in problemi giudiziari?
Grazie dell'attenzione
Fatto cio', l'assistenza mi dice che il computer e' irreparabile e che posso ritirarlo, chiedo ulteriori spiegazioni e mi viene detto che il costo della riparazione ammonta a 1052 euro + iva (1266 euro) (scheda madre e memoria dimm), e che a quel punto conviene prendere il nuovo che costa solo 1199 euro ed ha un processore 1600 Mhz contro il mio che ha un processore 950 mhz. Chiamo alla compaq e solo verbalmente mi spiegano che il computer ormai obsoleto e che questo giustifica il prezzo cosi alto.
1) Vi chiedo se e' giusto che per un portatile a cui si e' rotto solo la scheda madre e la memoria, ma che ha perfettamente funzionante hd da 20g schermo a matrice attiva, dvd case, batteria e ogni altra cosa non e' riparabile.. o meglio non conviene farlo.
2) Se e' ammissibile un comportamento del genere posso dar pubblicita' alla cosa, limitandomi ad esprimere i soli fatti e lasciando la decisone ai lettori di giornali specialistici per quanto accaduto senza dovermi trovare in problemi giudiziari?
Grazie dell'attenzione
Risposta ADUC
provi a consultare altri rivenditori: ma se questo e' il costo della scheda madre, non ha modo di contestare. Potrebbe opporsi nel caso in cui potesse sostenere che si tratta di un vizio conosciuto o conoscibile dal produttore al momento della messa in commercio. In caso contrario, non ci sarebbero elementi di opposizione.
Puo' segnalare il fatto a chi crede, purche' si astenga da commenti e si limiti ai fatti.
Puo' segnalare il fatto a chi crede, purche' si astenga da commenti e si limiti ai fatti.
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