Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 aprile 2003
Cara Aduc, Vi scrivo per chiederVi informazioni in merito ai possibili rimborsi dei biglietti aerei. A settembre avevo acquistato due biglietti tramite agenzia con una tariffa economica, in seguito ad un intervento chirurgico d'urgenza che ho dovuto subire non ho potuto usufruire di tali biglietti. Ho provato a chiederne il rimborso almeno parziale o la possibilita' di spostare il viaggio annullando la prenotazione e inviando una richiesta accompagnata da documentazione medica ospedaliera. Mi e' stato risposto che per la classe prenotata il rimborso e' stato negato. Ora io mi chiedo: non vi e' una tutela per questo tipo di incidenti che possono occorrere? In fondo quando ho acquistato il biglietto non mi e' stato specificato la non possibilita' di cambiare la data del viaggio o del non rimborso e non ho firmato nessun contratto prima di pagare a differenza degli acquisti su internet dove prima di inserire il n. della carta di credito si dichiara di aver letto le clausole. Non c'e' possibilita' di recuperare almeno una parte della spesa che ammonta a 450 euro?
Vi ringrazio per la cortese attenzione.
Distinti Saluti
Vi ringrazio per la cortese attenzione.
Distinti Saluti
Risposta ADUC
supponiamo che quanto dettole sia vero, in quanto per i biglietti molto economici i contratti non prevedono rimborsi. Ad ogni modo, puo' facilmente appurarlo, verificando i termini contrattuali (che avrebbe dovuto verificare prima dell'acquisto, in caso le interessasse conoscere il regolamento su tali specifici punti: il contratto si perfezione con il pagamento). Ad ogni modo, non e' che la motivazione per cui si recede da un contratto debba necessariamente modificare le conseguenze: la risoluzione del rapporto puo' essere piu' che legittima, ma cio' non toglie che anche la controparte abbia diritto ad essere tutelata, visto che era disposta ad adempiere. Tuttavia, rivolgendosi ad un giudice di pace, potrebbe trovare un accordo e vedersi ridotta la penale (faccia un tentativo di conciliazione).
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