Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
30 maggio 2000
Ho visto con grande "soddisfazione" come si prendono in giro (solo in Italia naturalmente cio’ accade...) i consumatori facendogli credere quello che si vuole. Mi riferisco alla tabella comparativa dei prezzi per Linea 1055 per le imprese. Mettete in modo oserei dire estremamente intelligente nella comparazione le compagnie che meglio vi aggradano o meglio quelle che costano piu' care di voi per far credere che siete i piu' bassi del mercato. Pero’ mi chiedo come mai Tele 2 il cui costo per una telefonata interurbana di tre minuti e’ di L.390 iva esclusa del 9% circa inferiore alla vostra tariffa, non compare in tabella? (a proposito come mai, e solo in Italia perche’ all'estero cio' non accade, anche voi come tutte le compagnie telefoniche, tranne Wind, non comprendete l'iva nei costi delle telefonate? L'iva per i privati e’ un costo al pari della telefonata. Sarebbe l'ora che ci fosse maggiore trasparenza nei confronti dei consumatori finali). E come mai siete rimasti gli unici insieme alla TELECOM (e con questo ho detto tutto), a prendere ancora quella tassa nascosta e ingiusta che e’ lo scatto alla risposta? Quante centinaia di milioni in fondo all'anno vengono intascati solo per sentirsi dire "Pronto" dall'altra parte? E poi per finire vorrei dire qualcosa sulla clamorosa presa di giro perche’ e’ l'ora di farla finita di prenderci per i fondelli sulle nuove tariffe dei cellulari che a sentire i giornali e voi operatori avrebbero portato un notevole risparmio... nelle tasche degli italiani........ Intanto e’ stato aumentato, ma pochi consumatori lo sanno (e ridagli) lo scatto alla risposta da L.150 iva compresa a L.240 sempre iva compresa (piccolo aumento del 60%......) solo e ribadiamolo per sentirsi dire "Pronto" dall'altro interlocutore o dalla sua segreteria telefonica. Allora vediamo e valutiamo la portata di queste diminuzioni.....: una fascia che e’ stata in effetti diminuita e’ la tariffa per i family durante il giorno fascia che prima era poco utlizzata proprio per l'alto costo che aveva (La mia segretaria in ufficio e mia moglie a casa avevano l'ordine di limitare al minimo indispensabile le telefonate sui family di giorno. Quindi non avete fatto altro che incentivare una fascia che vi portava pochi incassi.E lo sapete benissimo questo!!! Vediamo nel dettaglio cosa e’ accaduto: per 3 minuti di telefonata su un family, compreso lo scatto alla risposta iva esclusa (tanto per voi non la paghiamo.....ce la regala lo stato!!!), adesso si paga 1662 £. dal lavoro e 2184 £.da casa prima 4290 £ (diminuzione rispettivamente del 61% e del 49%). Per le altre tariffe: chiamare 3 minuti un family la sera prima costava £.690 contro le £.1662 di adesso dal lavoro e £.1194 da casa (aumenti rispettivamente del 140% e del 70%) e questa era una fascia che veniva molto utilizzata per chiamare i family. Per quanto riguarda i business 3 minuti di giorno prima costavano 1914 £ adesso £.1662 dal lavoro £ (-13% circa) e £.2184 da casa (+14% circa), sempre con lo scatto alla risposta compreso iva esclusa. Di sera prima per i soliti 3 minuti su un business si pagava £.1050 adesso £.1662 dal lavoro (aumento del 58% circa), 1194£.da casa (+14%). Come vedete l'unica fascia dove c'e’ stato un piccolo miglioramento e’ quella degli affari di giorno (-13%) le restanti fasce sono state aumentate moltissimo e l'altra, i family di giorno, e’ si diminuita ma come dicevo prima, era una fascia in cui le entrate erano molto basse in quanto, dati gli elevati costi, veniva utilizzata dai consumatori con grande parsimonia. Naturalmente come per l'Enel, il Gas, la benzina anche qui tutto si fa sulla pelle degli italiani e con la collaborazione di mezzi di comunicazione, Authority e via dicendo raccontando poi con la complicita’ finale dell'Istat (ora ha aggiunto nel paniere l'orzo e il sambuca dimenticavo.....) che l'inflazione aumenta del 2%. Sono veramente schifato da questo paese di merda e da societa’ grandi come la vostra che non solo ci rapinate in modo legale i soldi dalle tasche ma che ci prendete anche in giro. Provvedero' a mandare per conoscenza questa E-Mail a tutte le associazioni di categoria e le testate televisive e giornalistiche perche’ i consumatori non sono piu' disposti a farsi prendere per i fondelli e non sono piu' cosi' sprovveduti e disinformati come prima. Ne abbiamo le palle veramente piene!!!!
Risposta ADUC
Le consiglieremmo di inviare raccomandata A/R, dettando un termine entro il quale provvedere alla risposta e minacciando in caso contrario di adire le vie legali. Le consigliamo anche di rivolgersi a un giornale per poter pubblicare un articolo sul problema da lei affrontato in modo da sensibilizzare l'opinione pubblica. Si fa comunque presente che responsabile della variazione delle tariffe verso i cellulari e' la stessa Autorita' per le Telecomunicazioni
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