Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 aprile 2003
Cara ADUC, vi segnalo uno spiacevolissimo inconveniente di cui ho avuto segnalazione da TELECOM ITALIA.
Tale documento riporta la conferma dell'avvenuta attivazione del servizio di Automatica dell'Operatore a favore di ELITEL, sulla mia linea telefonica.
In realta' io non ho mai sottoscritto un contratto con ELITEL ne' tanto meno ho fatto richiesta esplicita a codesta societa' di attivazione del servizio di Carrier Preselection (servizio di Preselezione Automatica dell'Operatore).
Personalmente ho soltanto aderito ad una iniziativa promozionale nell'inverno 2001 della ditta CAMST di Bologna, con la quale, all'atto della sottoscrizione di una tessera pasti prepagata ricaricabile, veniva reclamizzata l'offerta della societa' PEPPERCOM tramite un sondaggio e l'omaggio di una tessera telefonica con un certo numero di minuti gratuiti, previo utilizzo della stessa con opportuno numero di preselezione.
Il tutto alla presenza di soli promoter della societa' CAMST.
Io non ho mai utilizzato tale tessera e mai mi e' stato recapitato alcun documento di addebito in merito e/o richiesta di attivazione del servizio di Carrier Preselection.
Ho soltanto concesso l'autorizzazione al trattamento dei miei dati personali alla succitata PEPPERCOM, ma mai la sottoscrizione di un contratto ne tanto meno dell'attivazione del servizio di Carrier Preselection.
Ho chiesto a TELECOM l'immediata disattivazione del servizio EITEL, e puntualmente la cosa e' stata fatta.
Ho chiesto ad ELITEL l'immediata disattivazione del servizio senza alcun addebito, e la contemporanea cancellazione dei miei dati personali dai loro archivi, con raccomandata con ricevuta di ritorno del 10/10/2002 e via e-mail alla casella 'servizioclienti@elitel. biz', senza ottenere risposta.
Oggi 04/04/2003 mi vedo recapitare fattura per il traffico dal 29/09/2002 al 17/10/2002 per un totale di 23.04 euro, con data emissione fattura 04/03/2003 e scadenza 04/04/2003.
Mi sembra troppo da sopportare!! Cosa fare?
In attesa di un vostro consiglio, colgo l'occasione per porgerVi distinti saluti.
Tale documento riporta la conferma dell'avvenuta attivazione del servizio di Automatica dell'Operatore a favore di ELITEL, sulla mia linea telefonica.
In realta' io non ho mai sottoscritto un contratto con ELITEL ne' tanto meno ho fatto richiesta esplicita a codesta societa' di attivazione del servizio di Carrier Preselection (servizio di Preselezione Automatica dell'Operatore).
Personalmente ho soltanto aderito ad una iniziativa promozionale nell'inverno 2001 della ditta CAMST di Bologna, con la quale, all'atto della sottoscrizione di una tessera pasti prepagata ricaricabile, veniva reclamizzata l'offerta della societa' PEPPERCOM tramite un sondaggio e l'omaggio di una tessera telefonica con un certo numero di minuti gratuiti, previo utilizzo della stessa con opportuno numero di preselezione.
Il tutto alla presenza di soli promoter della societa' CAMST.
Io non ho mai utilizzato tale tessera e mai mi e' stato recapitato alcun documento di addebito in merito e/o richiesta di attivazione del servizio di Carrier Preselection.
Ho soltanto concesso l'autorizzazione al trattamento dei miei dati personali alla succitata PEPPERCOM, ma mai la sottoscrizione di un contratto ne tanto meno dell'attivazione del servizio di Carrier Preselection.
Ho chiesto a TELECOM l'immediata disattivazione del servizio EITEL, e puntualmente la cosa e' stata fatta.
Ho chiesto ad ELITEL l'immediata disattivazione del servizio senza alcun addebito, e la contemporanea cancellazione dei miei dati personali dai loro archivi, con raccomandata con ricevuta di ritorno del 10/10/2002 e via e-mail alla casella 'servizioclienti@elitel. biz', senza ottenere risposta.
Oggi 04/04/2003 mi vedo recapitare fattura per il traffico dal 29/09/2002 al 17/10/2002 per un totale di 23.04 euro, con data emissione fattura 04/03/2003 e scadenza 04/04/2003.
Mi sembra troppo da sopportare!! Cosa fare?
In attesa di un vostro consiglio, colgo l'occasione per porgerVi distinti saluti.
Risposta ADUC
sarebbe opportuno essere certi di COSA abbia sottoscritto, ad ogni modo si ipotizza che l'attivazione possa anche essere arbitraria, pertanto potra' inviare una raccomandata A/R di messa in mora ad Elit e Telecom, specificando di non aver mai richiesto l'attivazione di detto servizio, intimando di provvedere alla cancellazione retroattiva dello stesso e dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a darle conferma dell'avvenuta eliminazione del servizio Elitel e della definitiva riattivazione del precedente con Telecom, con l'avviso che in difetto adira' le vie legali. Intesti la comunicazione p.c. anche al Garante per le Comunicazioni, Isola B 5, 80143 Na.
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