Lettera del consumatore

Gentilissima ADUC, chiedo il Vs autorevole parere su come comportarmi con la Compagnia DIRECT LINE che a dopo un mese dalla scadenza della mia vecchia polizza auto ancora non mi ha inviato l'originale dell'attestato di rischio, mettendomi in serie difficolta' con la nuova Compagnia di assicurazioni con cui ho stipulato il nuovo contratto.
Dopo miei ripetuti solleciti via email mi hanno solamente inviato un fax con la copia dell'attestato di rischio (che ho subito inoltrato alla nuova Compagnia), scrivendoci sopra che per loro quello era l'originale. La nuova Compagnia invece afferma che un fax non puo' essere considerato un originale.
Grazie per la preziosa collaborazione.