Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
7 aprile 2003
Ho acquistato un divano in Alcantara su catalogo, ma all'arrivo il divano non rispondeva ai requisiti strutturali ed estetici all'atto dell'ordine.
Per quanto sopra espresso, ho contattato la ditta venditrice ed ho fatto modificare il divano, ma ancora una volta mi tornato a casa, anche migliorato nell'estetica, piu' scomodo e duro di prima.
Ho ancora contatto la ditta che mi ha risposto di aver fatto del suo meglio, a questo punto gli ho scritto una raccomandata A. R. con a quale ho chiesto o la modifica del divano per renderlo piu' comodo, come concordato all'atto della vendita, o la restituzione dell'importo versato.
Se non dovesse rispondermi o rifiutare quando richiesto, come mi dovro' comportare per ottenere giustamente quanto pagato?
Non c'e' un nuovo decreto legislativo che tutela il consumatore?
Iscrivendomi a codesta associazione potrei contare sul vostro aiuto?
Per quanto sopra espresso, ho contattato la ditta venditrice ed ho fatto modificare il divano, ma ancora una volta mi tornato a casa, anche migliorato nell'estetica, piu' scomodo e duro di prima.
Ho ancora contatto la ditta che mi ha risposto di aver fatto del suo meglio, a questo punto gli ho scritto una raccomandata A. R. con a quale ho chiesto o la modifica del divano per renderlo piu' comodo, come concordato all'atto della vendita, o la restituzione dell'importo versato.
Se non dovesse rispondermi o rifiutare quando richiesto, come mi dovro' comportare per ottenere giustamente quanto pagato?
Non c'e' un nuovo decreto legislativo che tutela il consumatore?
Iscrivendomi a codesta associazione potrei contare sul vostro aiuto?
Risposta ADUC
poiche' ci pare di capire che la valutazione in merito alla comodita' possa essere anche soggettiva, si suggerisce (in caso la richiesta rimanesse disattesa) di tentare una conciliazione presso la commissione di conciliazione della Camera di Commercio.
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