Lettera del consumatore

Gentile Signore/a, Le scrivo questa e-mail perche' credo di essere vittima di un'enorme ingiustizia.
Quattro giorni fa la mia auto ha deciso di lasciarmi a piedi. Dato che e' ancora in garanzia (l'auto e' una polo VW del 2002), ho chiamato il servizio mobilita' della VW, la quale, gratuitamente ha caricato la mia auto su un carro-attrezzi e l'ha trasportata all'officina piu' vicina. In piu', come prevede il "servizio mobilita' VW" mi hanno fornito un'auto di uguale cilindrata presso l'autonoleggio HERTZ. Il signore dell'autonoleggio (e non della VW, ci tengo a precisare) mi informa che nel contratto il noleggio e' di soli tre giorni. Mi dice inoltre di sentire l'officina in caso di prolungamento. Allo scadere del terzo giorno chiamo l'officina VW. Qui mi risponde la signora xxxxx. Le chiedo se l'auto e' pronta e le dico di prolungare i termini con l'autonoleggio in caso contrario. Di risposta la signora xxxxx mi risponde che mi avrebbe richiamato per informarmi della situazione. Questa telefonata non e' mai arrivata. Il giorno dopo torno all'autonoleggio per riconsegnare l'auto e mi vengono addebitate 105.22 EURO, per il QUARTO giorno di cui Volkswagen non si fa carico. In poche parole la signora xxxxxx non solo non aveva avvertito l'autonoleggio, ma non ha neanche chiamato me per dirmi di andare a riconsegnare l'auto.
Morale della favola, io ho PAGATO 105.22 EURO ingiustamente e la signora xxxxxx dice che c'e' stato un equivoco, mentre si tratta solo di una sua negligenza. Visto che la politica della concessionaria di Perugia sembra essere di scaricare sul cliente le loro negligenze, mi domando con chi devo protestare per questi 105.22 euro.
La ringrazio in anticipo