Lettera del consumatore

Gentile Sig/Sig. ra, vi scrivo per chiede un consiglio per avviare una pratica di protesta e di risarcimento danni nei confronti della Siemens. VI racconto brevemente cosa mi e' successo. Nel maggio 2002 ho comprato un cellulare siemens c45. Volevo un cellulare che costasse poco ma che allo stesso tempo fosse affidabile. Il rivenditore a cui mi sono rivolto mi aveva indicato il C45 come un telefono che in ordine al rapporto qualita' prezzo era molto conveniente. Da quando l'ho acquistato ad oggi non sono ancora riuscita ad utilizzare il telefono, poiche' dopo circa 15 giorni che avevo il tel. il telefono non mi permetteva di effettuare chiamate e nemmeno di riceverle. Apparentemente il telefono segnava il max del campo disponibile, ma in realta' ero irraggiungibile per tutte le chiamate in entrata e anche per quelle in uscita. Ho mandato in riparazione con garanzia il telefono che dopo ben 4 mesi e' tornato esattamente con lo stesso problema. Ho mandato nuovamente il tel in garanzia che ancora una volta e' tornato non funzionate. Attualmente si trova nuovamente in garanzia. Ho scritto alla siemens per lamentami ma ad oggi non ho ancora ricevuto una risposta. Mi trovo quindi con un tel mai utilizzato ma che ha perso comunque il suo valore di mercato (comunque basso). In piu' spostandomi per motivi di lavoro ho dovuto comprare un altro cellulare.
Ho perso comunque molto tempo anche per cercare i centri di assistenza a cui rivolgermi per mandare il telefono in garanzia, poiche' i rivenditori autorizzati si rifiutano di mandarli in garanzia se non sono stati comprati nei loro negozi.
Mi rendo conto che il mio telefono non e' di quelli piu' costosi, ma nemmeno si puo' dire che mi e' stato regalato, in piu' ho comunque comprato un prodotto che doveva essere funzionate.
Cosa posso fare?
LA ringrazio per la gentile attenzione.
Cordiali Saluti