Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 aprile 2003
Spett. ADUC, vorrei chiedere un consiglio in merito ad un increscioso episodio che mi e' capitato.
In data 8 febbraio 2003 ho ordinato presso un mobilificio di Parma un letto e un settimanale. Consegna entro un mese dalla data dell'ordine.
dopo un mese e nessuna ho contattato il mobilificio e telefonata dopo telefonata siamo arrivati a stabilire la data di consegna: 3 aprile. Ieri hanno consegnato i mobili ma sorpresa: non si trattava di mobili nuovi come da noi ordinato ma chiaramente di mobili provenienti da mostre ed esposizioni che presentavano numerosi graffi e abrasioni.
Naturalmente non ho accettato la consegna e ho rimandato tutto indietro al mobilificio.
Ho telefonato al mobiliere il quale mi ha detto che loro i mobili li "provano" prima e che per avere il mio letto devo attendere ancora, ma che se ne volevo uno diverso potevo averlo subito (evidentemente i letti in mostra erano piu' di uno!). Ora io vorrei annullare l'ordine e avere indietro i soldi dell'acconto, in quanto non mi fido del mobiliere. Che tipo di azioni devo intraprendere?
Grazie in anticipo per ogni tipo di suggerimento saprete fornirmi.
Cordiali saluti
In data 8 febbraio 2003 ho ordinato presso un mobilificio di Parma un letto e un settimanale. Consegna entro un mese dalla data dell'ordine.
dopo un mese e nessuna ho contattato il mobilificio e telefonata dopo telefonata siamo arrivati a stabilire la data di consegna: 3 aprile. Ieri hanno consegnato i mobili ma sorpresa: non si trattava di mobili nuovi come da noi ordinato ma chiaramente di mobili provenienti da mostre ed esposizioni che presentavano numerosi graffi e abrasioni.
Naturalmente non ho accettato la consegna e ho rimandato tutto indietro al mobilificio.
Ho telefonato al mobiliere il quale mi ha detto che loro i mobili li "provano" prima e che per avere il mio letto devo attendere ancora, ma che se ne volevo uno diverso potevo averlo subito (evidentemente i letti in mostra erano piu' di uno!). Ora io vorrei annullare l'ordine e avere indietro i soldi dell'acconto, in quanto non mi fido del mobiliere. Che tipo di azioni devo intraprendere?
Grazie in anticipo per ogni tipo di suggerimento saprete fornirmi.
Cordiali saluti
Risposta ADUC
sul fatto che i mobili fossero d'esposizione, non ci sono obiezioni concrete: ma ce ne sono al fatto che fossero palesemente danneggiati. Invii una raccomandata A/R di messa in mora, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere alla definitiva consegna dei mobili previsti in contratto, senza alcun vizio o danneggiamento, avvisando che in caso contrario -di mancata consegna o di consegna di mobili danneggiati- riterra' risolto il rapporto, riservandosi inoltre d'intentare un'azione per danni.
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