Lettera del consumatore

In merito al viaggio in oggetto espongo quanto segue: "Rimango veramente allibito per il trattamento avuto da parte dell'agenzia viaggi Greencenter s. n. c. di Perugia, Via Cimarosa.
Uno schifo!!! Roba da far vergognare anche un barbone.
Siamo arrivati a Miami in 8, due coppie e quattro ragazzi.
La persona che ci aspettava un certo Mario, era li ad aspettarci e dal primo impatto non mi e' sembrato molto professionale, cosa che si faceva sempre piu' certa quando arrivavano via via gli altri del gruppo.
Non ci ha neanche presentati, freddo, cinico e frettoloso, sono stati i primi scambi di idee tra noi che nel frattempo ci eravamo conosciuti.
Poi ci ha chiamato una Navetta e ci ha fatto portare in Hotel.
Lui si e' presentato dopo una decina di minuti e non si e' fatto piu' vedere o sentire per tutta la durata del viaggio, neanche per la partenza, praticamente scomparso.
Non ci ha neanche fornito i pass per entrare al Festival del Fitness di Miami Beach (eravamo andati per questo), per fortuna due nostri amici partiti con un'altra agenzia anno fatto in modo di procurarceli tramite la loro guida italiana.
Avete capito ci siamo dovuti affidare ad un'altra agenzia.
Detto questo e assodata l'incompetenza della pseudo guida, credevamo che la nostra vacanza stesse per iniziare, ma lo scempio non era finito!!!
Appena arrivati in albergo ho fornito la prenotazione e mi hanno dato una camera che non corrispondeva alle caratteristiche, cioe' di residence, ma mi e' stato detto che mi era stato fornito quello per il quale avevo pagato.
Non avevo infatti, fornelli pentole ecc. ma un monolocale uso non so cosa...
OK pur di non rovinare alla mia ragazza la sua prima vacanza all'estero ho cercato di minimizzare e non ho fatto storie.
Chiamo il Mario per presentargli il problema ma non mi rispondeva. (Non ha risposto mai alle mie o di altri ragazzi, squillava e poi partiva la segreteria).
Andiamo avanti.
L'altra coppia entrata in camera prima di noi, con un po' di trambusto dopo qualche minuto di dibattito esce dall'albergo sbattendo la porta(Sono andati via).
Io non riuscivo a comprenderne il motivo ma quando poi siamo rimasti per la notte a dormire sono venute fuori le magagne.
Entro nel bagno e a parte lo sporco che era presente, vedo uno scarafaggio grosso quanto un pollice di una mano, cerco di non far scoprire alla mia ragazza la cosa e lo uccido gettandolo nel water.
Il bagno era fatiscente sporco mini finestrella, (bloccata) tutta sporca e vista su di un palazzo altissimo da dove gli inquilini ci vedevano fare la doccia era necessario quindi appannare i l vetro con il vapore e poi entrare, poiche' non c'era neanche una piccola tendina.
Al posto dei fornelli avevamo un microonde un tostapane e una macchina da caffe' elettrica il tutto schifosamente sporco e incrostato.
Un frigorifero che era necessario spegnere di notte per l' eccessivo rumore che emetteva.
Il letto di vimini bianco sporco, comodini con ancora briciole e pezzi di pane la sponda rotta i sostegni posteriori del letto pieni di schifezza che non saprei definirne la natura.
Micro formiche ma lo schifo piu' assoluto gli scarafaggi che dal terzo giorno sono venuti a farci visita forse per reclamare la perdita della mamma uccisa il primo giorno.
A questo punto ho dovuto per forza pulire con la mia ragazza quella schifezza che mi ero apprestato frettolosamente a schiacciare sul pavimento. Immaginate l'imbarazzo di fronte alla mia ragazza alla quale ho regalato il viaggio.
Pensate ho fatto una prova, ho lasciato gli scarafaggi morti per un giorno per terra prima che rifacessero la camera, non li hanno assolutamente visti. Noi pero' si!!!
La prima notte stanchi e nonostante tutto ci mettiamo a letto e vedo vicino al cuscino delle mia ragazza una mosca morta che ho tolto senza che lei se ne accorgesse e' stato uno schifo.
Mi sono vergognato di aver fatto fare la prima vacanza della mia compagna in un posto assolutamente cosi' schifoso.
Miami a parte bellissima e stupenda.
Per fortuna che alla fine ci siamo appoggiati ad un'altra agenzia che ci ha dato delle dritte su dove andare per vedere qualcosa e cosa fare, altrimenti se fosse stato per il loro corrispondente italiano potevamo anche morire, tanto lui non se ne sarebbe accorto, visto che non rispondeva mai al telefono.
ASSOLUTAMENTE VERGOGNOSO.
Immaginate di dormire, con delle persone di colore, vagabondi ubriaconi che strillavano e entravano in albergo facendo rumore bussando alle porte e vomitavano sui gradini dell'ingresso, questo io l'ho visto solo nella nostra splendida dimora. In altri alberghi ci siamo informati non succedeva cosi'.
Gli altri alberghi piu' belli e anche a minor prezzo, offrivano delle soluzioni quantomeno decorose e non da vagabondi.
Racconto l'ultimo aneddoto per darvi il termometro della situazione.
Eravamo io e la mia ragazza alle 22.15 di sera sulla panca del terrazzino d'ingresso dell'albergo, quando dopo qualche minuto il proprietario ha cominciato a togliere le panchine e ci ha fatto alzare per metterle dentro poiche' lui doveva chiudere.
Signori 22.15 di sera a Miami Beach!!! Da Vergogna!!!
Io mi sono visto con dei miei amici che hanno fatto lo stesso nostro viaggio con un trattamento decoroso con albergo piscina palestra ecc.. ecc.. il tutto a pochi passi da noi.
Ma soprattutto con affiancamento Italiano.
Io mi ero raccomandato e mi era stato detto che l'albergo era carino, mi hanno detto non ti preoccupare c'e' tutto ecc. ecc.. prima di partire li avro' chiamati 7/8 volte per tranquillizzarmi.
Mi sono fidato di loro...
Non capisco perche' all'inizio dovevamo fare Roma-Milano Milano-Miami e poi invece Roma-Zurigo Zurigo-Miami ce l'hanno comunicato pochi giorni prima di partire.
Non tralasciamo che abbiamo volato con Swiss air che la signora Patrizia, responsabile e un po' bugiarda, della Greencenter, ci ha tenuto a sottolineare paese neutrale alla guerra.
Poi in Florida scopriamo con nostra sorpresa che Swiss e' Partner di American Airline.
Visti i fatti porto a conoscenza che il sottoscritto a fatto delle foto di quello che vi ho raccontato e che la lamentela vorrei fosse da voi raccolta per dare voce ad un mio diritto violato.
Il tutto per evitare che altre coppie si trovino nella mia stessa condizione.
Non auguro a nessuno la figura che ho fatto con la mia ragazza...
Sono una persona che quei due tre viaggi l'anno li ha sempre fatti, ma mai e poi mai, ho visto tanta schifezza e questa volta c'era la mia ragazza, no, non ci sto'!!!
Cosa posso fare?
Potete aiutarmi?
Grazie