Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 aprile 2003
L'installazione e' impossibile, la macchina deve nascere cosi' strutturata in fabbrica, come confermato dall'Ing. xxxxxxx, responsabile tecnico di TOYOTA MOTOR ITALIA SPA.
La cosa grave e' che la sicurezza di mio figlio, anche se per un sol giorno, e' stata compromessa, e che se mi fossi fidato di quanto dichiaratomi dal Servizio Clienti TOYOTA (che personalmente mi ha in un primo tempo comunicato che l'installazione era stata eseguita a regola d'arte), avrebbe continuato ad esserlo.
Inoltre sono stato insultato ed offeso dal titolare di una Concessionaria Autorizzata TOYOTA.
Non riesco a capire come la TOYOTA MOTOR ITALIA possa lavarsi le mani dell'intera questione riversando ogni responsabilita' esclusivamente sulla Concessionaria.
Cordiali Saluti
La cosa grave e' che la sicurezza di mio figlio, anche se per un sol giorno, e' stata compromessa, e che se mi fossi fidato di quanto dichiaratomi dal Servizio Clienti TOYOTA (che personalmente mi ha in un primo tempo comunicato che l'installazione era stata eseguita a regola d'arte), avrebbe continuato ad esserlo.
Inoltre sono stato insultato ed offeso dal titolare di una Concessionaria Autorizzata TOYOTA.
Non riesco a capire come la TOYOTA MOTOR ITALIA possa lavarsi le mani dell'intera questione riversando ogni responsabilita' esclusivamente sulla Concessionaria.
Cordiali Saluti
Risposta ADUC
in questo caso, e' facile dimostrare che sia stata venduta una cosa per un'altra, pertanto puo' esigere l'adempimento contrattuale, se necessario anche intentando un'azione legale. Ma sulla concessionaria: e' con questa che lei ha un rapporto, l'importatore e' estraneo al contratto diretto. Puo' offrire la garanzia contrattuale, ma non altro.
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