Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
5 aprile 2003
Stimata Associazione scrivo per il perdurare di atteggiamenti, eufemisticamente, poco "chiari" da parte di Wind-Infostrada.
Al dunque: come da note del diritto di recesso del mio vecchio abbonamento infostrada, ho inviato disdetta del mio contratto di connessione internet lo scorso mese di dicembre 2002.
Dinanzi al silenzio totale e all'impossibilita' di mettermi in comunicazione con la Wind (a nessuno dei numeri forniti, infatti, e' possibile interloquire, oltre ad ascoltare messaggi promo).
Da tale situazione invio nel mese di febbraio nuova diffida al fine del recesso: nessuna comunicazione al riguardo sebbene le mie comunicazioni siano regolarmente pervenute come da ricevute in mio possesso.
Specifico che il mio e' un abbonamento a costo fisso(libero@sogno) bimestrale di sola connessione internet con scadenza a febbraio per il quale ho inoltrato recesso ben due mesi prima dello scadere oltre a rinnovare la richiesta successivamente. Ora ho ricevuto la nuova bolletta: a questo punto? E se non pagassi? Mi sembra questo l'unico modo per essere almeno preso in considerazione dalla (spettabile?) azienda Wind-Infostrada e non subire piu' quella che inizio ad avvertire come una vera e propria imposizione e violenza.
Grazie per l'Attenzione e l'eventuale risposta.
Al dunque: come da note del diritto di recesso del mio vecchio abbonamento infostrada, ho inviato disdetta del mio contratto di connessione internet lo scorso mese di dicembre 2002.
Dinanzi al silenzio totale e all'impossibilita' di mettermi in comunicazione con la Wind (a nessuno dei numeri forniti, infatti, e' possibile interloquire, oltre ad ascoltare messaggi promo).
Da tale situazione invio nel mese di febbraio nuova diffida al fine del recesso: nessuna comunicazione al riguardo sebbene le mie comunicazioni siano regolarmente pervenute come da ricevute in mio possesso.
Specifico che il mio e' un abbonamento a costo fisso(libero@sogno) bimestrale di sola connessione internet con scadenza a febbraio per il quale ho inoltrato recesso ben due mesi prima dello scadere oltre a rinnovare la richiesta successivamente. Ora ho ricevuto la nuova bolletta: a questo punto? E se non pagassi? Mi sembra questo l'unico modo per essere almeno preso in considerazione dalla (spettabile?) azienda Wind-Infostrada e non subire piu' quella che inizio ad avvertire come una vera e propria imposizione e violenza.
Grazie per l'Attenzione e l'eventuale risposta.
Risposta ADUC
non ci ha detto la cosa piu' importante: come sia avvenuto il suo recesso. Infatti, se non lo avesse inviato per raccomandata A/R sarebbe difficile per lei poterlo dimostrare. Potra' conseguentemente inviare una raccomandata A/R di contestazione e messa in mora, facendo presente di aver provveduto alla definitiva risoluzione nei termini e nei modi di contratto, dettando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle lo storno della fattura ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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