Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho una macchina in leasing ho deciso di cambiare assicurazione. Ottenuta l'autorizzazione dai servizi finanziari per il cambio compagnia (dopo una lunga e difficoltosa trafila di telefonate e fax) e stipulata una nuova polizza on line si pone il problema di avere dai servizi finanziari l'autorizzazione allo svincolo per la vecchia assicurazione in modo che rilasci l'attestato di rischio da inviare in originale alla nuova compagnia, onde evitare che decada la polizza.
I servizi finanziari non danno l'autorizzazione perche' la nuova polizza non prevede il tacito rinnovo, infatti sulla polizza vi e' un vincolo a favore dei servizi finanziari fino alla scadenza effettiva, mentre sull'appendice della stessa il vincolo ha la medesima durata della polizza e quindi dura 1 anno. In buona sostanza vorrei sapere cosa fare per ottenere l'attestato di rischio dalla vecchia compagnia assicuratrice.
Ringraziandola per l'attenzione porgo cordiali saluti.