Lettera del consumatore

ripeto per l'ennesima volta il mio problema: nel mese di luglio ho attivato tramite il 187 l'adsl Alice Flash(canone fisso circa 52 euro mensili). Ricevo conferma scritta da parte della Telecom. In settembre 2002 dei tecnici installano il modem. Nei primi giorni di gennaio 2003 ricevo la bolletta 1^ bimestre per un importo di 2181,50 euro; immediatamente chiamo un operatore 187 il quale mi spiega che nella bolletta mi era stata addebitata Alice 20 ore anzichè alice Flash, comunque effettua dei controlli e verifica che l'errore era della Telecom per cui mi dice di non pagare la bolletta in quanto loro avrebbero rifatto i conteggi e mi avrebbero comunicato l'importo esatto da pagare tramite bollettino postale. Passano i giorni e non ricevendo alcuna comunicazione richiamo il 187 ma mi dicono che adesso sono cliente 191(forse a seguito di quella bolletta), chiamo il 191 ma mi rimandano sempre al 187. Non sapendo più cosa fare faccio un fax di reclamo al n.803308870 ma nessuna risposta; invio diverse e-mail al 187 che mi risponde di contattare il 191 che a sua volta mi dice che sono cliente 187. Ricevo la bolletta del 2^ bimestre che pago puntualmente. Ieri 1^ aprile 2003 mi staccano la linea telefonica: chiamo il 187, parlo con una operatrice la quale mi dà ragione perchè verifica che esiste il mio reclamo e dice che si interesserà immediatamente per la riattivazione, mi dà anche il numero telefonico dell'ufficio amm.vo di Palermo e mi suggerisce di mettermi in contatto con loro per accelerare i tempi ma ho provato almeno una decina di volte senza avere mai una risposta.
Faccio presente che il numero di telefono in questione è quello di un ufficio di intermediazione mobiliare per cui sto subendo un notevole danno economico e che di conseguenza dovrò rivolgermi alla procura della repubblica