Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 aprile 2003
Cara aduc, saro' breve nell'esposizione.
Ho fatto un versamento in Spagna per mio padre attraverso la WESTERN UNION.
Mio padre, il giorno della partenza per la Spagna, si e' sentito male ed e' stato ricoverato in ospedale qui in Italia, non e' mai partito per la Spagna.
Lo stesso giorno del ricovero qualcuno ha prelevato i soldi che avevo spedito a mio padre in Spagna.
Ho chiesto la prova di pagamento e risulta che qualcuno ha dato false generalita' per poter prendere il denaro.
Ho fatto denuncia e chiesto spiegazioni alla western union, ma sembra che scarichino ogni responsabilita'.
A mio avviso la Western union ha subito un furto, ma io come posso essere tutelato.
Non sono responsabili per i soldi che io ho dato loro, visto che il servizio mi e' costato anche parecchio?
Grazie per la risposta.
Ho fatto un versamento in Spagna per mio padre attraverso la WESTERN UNION.
Mio padre, il giorno della partenza per la Spagna, si e' sentito male ed e' stato ricoverato in ospedale qui in Italia, non e' mai partito per la Spagna.
Lo stesso giorno del ricovero qualcuno ha prelevato i soldi che avevo spedito a mio padre in Spagna.
Ho chiesto la prova di pagamento e risulta che qualcuno ha dato false generalita' per poter prendere il denaro.
Ho fatto denuncia e chiesto spiegazioni alla western union, ma sembra che scarichino ogni responsabilita'.
A mio avviso la Western union ha subito un furto, ma io come posso essere tutelato.
Non sono responsabili per i soldi che io ho dato loro, visto che il servizio mi e' costato anche parecchio?
Grazie per la risposta.
Risposta ADUC
e' dubbio il fatto che il prelievo sia avvenuto a danno di suo padre, sapendo che non si sarebbe recato in Spagna. Chi lo sapeva?
Quello che puo' fare lei e' contestare mettendo in dubbio le modalita' di gestione delle operazioni, sostenendo la negligenza dell'Operatore e conseguentemente citandolo in giudizio per danni, davanti al giudice di pace: e' un tentativo.
Quello che puo' fare lei e' contestare mettendo in dubbio le modalita' di gestione delle operazioni, sostenendo la negligenza dell'Operatore e conseguentemente citandolo in giudizio per danni, davanti al giudice di pace: e' un tentativo.
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