Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 aprile 2003
Spettabile ADUC, ho ricevuto 2 bollette Telecom per lo stesso trimestre, relative allo stesso numero ma con importi diversi e con numero di scatti diversi, evidentemente c'e' stato un errore, ma qual'e' quella corretta e come posso fidarmi delle loro valutazioni? Come posso richiedere un chiarimento che sia tale? A questo punto mi domando inoltre con quale criterio emettano le bollette!!! Grazie per la collaborazione, cordiali saluti,
Risposta ADUC
invii immediatamente una raccomandata A/R, allegando in copia le due fatture e facendo presente il problema, intimando che si provveda a rettificare l'errore con riemissione della fattura effettiva entro 15 gg, dando avviso che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione. Cio', ammesso non sia in grado di valutare (ad esempio, se una delle due fatture fosse parziale ma identica all'altra completa, per fare un esempio).
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