Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 aprile 2003
Cara Aduc, sono titolare di un abbonamento ADSL SiADSL NUDA, che in realta' non e' altro che un servizio Atlanet rivenduto da altro operatore. Il pacchetto e' venduto come offerta ADSL con banda massima in download di 640kbit/s, motivo per cui l'ho preferito rispetto ad analoghe, piu' lente offerte Telecom Italia. Il contratto stabilisce inoltre la banda minima garantita, attestata su valori risibili, inferiori alla velocita' normalmente raggiungibile con un semplice modem a 56k.
Da un'attenta disanima dei parametri del mio router, posso dimostrare che in realta' la banda massima e' sempre e comunque limitata a non piu' di 160kbit/s, trasformando quella che sembra una vantaggiosa ADSL a 640kbit/s, in un oneroso servizio, piu' costoso delle varie offerte Telecom a 256kbit/s. A quanto ho avuto modo di appurare (newsgroups, forum di discussione, ecc.), Atlanet e' solita configurare gli accessi in questo modo, con loro evidente guadagno.
Fermo restando che il contratto nulla impone se non la banda minima garantita, posso a vostro avviso comunque risolvere il contratto prima della sua scadenza naturale, adducendo a motivo la manifesta, ingannevole indicazione di 640kbit/s per questa offerta di connettivita'?
Grazie mille.
Da un'attenta disanima dei parametri del mio router, posso dimostrare che in realta' la banda massima e' sempre e comunque limitata a non piu' di 160kbit/s, trasformando quella che sembra una vantaggiosa ADSL a 640kbit/s, in un oneroso servizio, piu' costoso delle varie offerte Telecom a 256kbit/s. A quanto ho avuto modo di appurare (newsgroups, forum di discussione, ecc.), Atlanet e' solita configurare gli accessi in questo modo, con loro evidente guadagno.
Fermo restando che il contratto nulla impone se non la banda minima garantita, posso a vostro avviso comunque risolvere il contratto prima della sua scadenza naturale, adducendo a motivo la manifesta, ingannevole indicazione di 640kbit/s per questa offerta di connettivita'?
Grazie mille.
Risposta ADUC
occorrerebbe dimostrare -anche con valutazioni tecniche- che la velocita' offerta sia di per se' inadeguata al tipo di contratto, non consentendo di definirlo come tale; in tal caso sara' possibile sostenere la risolvibilita' del contratto per inadempienza della controparte. Provi comunque ad inviare una raccomandata A/R, indicando un termine di 15 gg entro cui provvedere a confermarle la risoluzione del contratto come richiesto ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' tentare una conciliazione -per il contenzioso occorrerebbe la valutazione tecnica di cui sopra.
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