Lettera del consumatore

Cara ADUC, scrivo per segnalare quanto avvenuto all'acquisto di una vettura Toyota Corolla Verso 1600 benzina presso la concessionaria TOYOTA LINEAPARMA Srl:
- l'11 Marzo 2003 firmo la proposta di vendita presso la concessionaria, e gli accessori richiesti (e specificati sul contratto) sono il SOL pack e gli utilissimi "Junior Seats" (sedili per bambini integrati nei sedili posteriori).
Mi viene garantito che la vettura arrivera' non oltre il 10 Maggio.
- dopo nemmeno 10 giorni mi viene comunicato che la vettura e' gia' arrivata, completa di tutti gli optionals richiesti.
- il 22 Marzo passo dalla concessionaria per visionare la vettura, che risulta priva dell'accessorio "Junior Seats".
Immediatamente viene interpellato il titolare della concessionaria che mi tranquillizza dicendo che non e' un problema: l'accessorio verra' smontato da un'altra autovettura per essere installato sulla mia.
Firmo l'assegno per saldare l'acquisto della vettura e comunico che passero' a ritirarla un giorno della settimana successiva.
- Mercoledi' 26 Marzo mi prendo un giorno di ferie e vado a ritirare la vettura.
La vettura sembra perfetta e per un giorno intero la guido portando a spasso mio figlio di 4 anni comodamente seduto sul seggiolino integrato.
- Giovedi' 27, avendo finalmente in mano il libretto d'uso e manutenzione del veicolo comincio a sfogliarlo ed a pag. 83 del suddetto manuale trovo il disegno che illustra lo schema di cablaggio dei dispositivi di sicurezza del veicolo, dove e' chiaramente indicato una disposizione completamente tra il veicolo dotato o privo dei "Junior Seats": il veicolo dotato di tale accessorio presenta infatti pretensionatori con carica esplosiva controllati dalla centralina anche sui sedili posteriori.
- Lo stesso giorno telefono al numero verde di Toyota Motor Itali per l'assistenza clienti, e domando se tale accessorio possa essere installato sulla vettura dalla concessionaria.
Mi viene risposto che l'accessorio va montato in fabbrica al che' spiego esattamente l'accaduto.
Mi dicono che contatteranno la concessionaria in questione per verificare l'accaduto.
- Nel pomeriggio vengo richiamato da Toyota Motor Italia e mi si dice che tutto e' a posto, l'intervento si poteva fare e la concessionaria l'ha eseguito nel migliore dei modi.
Poco dopo mi telefona anche la concessionaria per confermare.
- Mi prendo due ore di permesso e passo in concessionaria, invitato dalla stessa, per verificare di persona il lavoro eseguito in officina.
Quando chiedo dettagli e pretendo di visionare i pretensionatori posteriori il tecnico dell'officina "crolla" e confessa di aver solo trasportato i sedili dall'altra vettura.
Aggiunge di essersi opposto ad operare l'intervento ma di esservi stato costretto dal titolare della concessionaria.
- Il giorno 28 Marzo 2003 richiamo Toyota Motor Italia e conferisco con l'Ing. xxxx(suppongo responsabile tecnico), che dopo avermi fatto aspettare per tutto il giorno mi richiama in serata e conferma che l'intervento ASSOLUTAMENTE NON PUO' ESSERE FATTO, in quanto puo' essere effettuato solo dalla casa al momento della fabbricazione.
- Richiamo la concessionaria e mi dicono a questo punto di recarmi presso di loro il giorno successivo sabato 29 Marzo per conferire col titolare.
- Sabato 29 Marzo mi reco dalla concessionaria ed il titolare prima mi dice di tornare un altro giorno perche' al sabato sono troppo occupati, e poi mi chiede cosa voglio...
Quando dico di volere la vettura che ho ordinato, quindi dotata dell'accessorio di sicurezza "Junior Seats", l'Ing. xxx in malo modo mi dice che al massimo possiamo rimontare i sedili privi dell'accessorio e che mi regalera' due seggiolini.
Alla mia insistenza per ottenere la vettura ordinata si mette ad urlare apostrofandomi come "rompicoglioni" e mi dice se voglio di rivolgermi pure ad un avvocato, poi minaccia di farmi buttare fuori a calci dalla concessionaria.
Scusate la lettera fiume, ma dovevo proprio segnalare quanto accaduto, e Vi chiedo un consiglio sul come agire, premesso che non ho alcuna voglia di impelagarmi in una causa.
Grazie