Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
3 aprile 2003
Salve, circa due settimane fa, ho sottoscritto un abbonamento adsl con un provider della mia zona. Ho effettuato tale contratto per telefono e nell'offerta era accluso anche l'apparato modem per poter utilizzare il servizio.
Dopo qualche giorno il servizio e' stato attivato e mi e' giunta comunicazione del diritto di recesso dei dieci giorni successivi, trattandosi di contratto stipulato per telefono. Il problema che mi si pone ora e' che l'apparato per utilizzare il servizio non mi e' ancora stato consegnato e sono gia' trascorsi i dieci giorni per cui potevo esercitare il diritto di recesso. E' legale questo comportamento?
Dopo qualche giorno il servizio e' stato attivato e mi e' giunta comunicazione del diritto di recesso dei dieci giorni successivi, trattandosi di contratto stipulato per telefono. Il problema che mi si pone ora e' che l'apparato per utilizzare il servizio non mi e' ancora stato consegnato e sono gia' trascorsi i dieci giorni per cui potevo esercitare il diritto di recesso. E' legale questo comportamento?
Risposta ADUC
se non ha sottoscritto nulla, potrebbe rigirare il problema e recedere entro i 10 gg dalla consegna dell'apparato, in quanto risulterebbe l'unico atto formalizzato e sottoscritto, e quindi l'unica data certa in cui sia lei che il gestore possiate ricondurvi, mancando il contratto cartaceo.
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