Lettera del consumatore

La mia famiglia vive dal 1964 in un palazzo, sito a Torino, di proprieta' dell'I.N.P.D.A.I. (ora I.N.P.S.), amministrato da qualche mese dalla PIRELLI PROPERTY MANAGEMENT.
Lo stabile in questione e' alto 9 piani e suddiviso in 4 scale, un ascensore per scala. Al numero 3 l'ascensore e' spesso fermo per un problema che si ripresenta periodicamente da parecchi anni e che non e' mai stato risolto, malgrado l'avvicendarsi di diverse ditte di manutenzione.
Non piu' di due mesi fa l'ascensore rimase fuori servizio per circa 20 giorni e il motivo di questo prolungato periodo venne giustificato con problemi derivanti dall'irreperibilita' di un pezzo di ricambio.
Quando riprese a funzionare, svolse il suo compito per pochi giorni e torno' a fermarsi altre due o tre volte. Un paio di settimane fa inizio' nuovamente a dare segni di cattivo funzionamento e ora, da una settimana, e' stato bloccato. Un vicino di casa sostiene d'aver sentito che l'ingegnere che ne ha stabilito il blocco (per, pare, circa 3 mesi [?!? ]), alla domanda della custode dello stabile: "... ma come faranno gli inquilini dei piani alti???... ", abbia dato l'infelice risposta: "SI AGGIUSTINO".
Cosa si puo' fare affinche' la situazione trovi una risoluzione rapida e soprattutto definitiva?
Tenga presente che il palazzo in questione dovrebbe rientrare (stando a quanto comunicato alla fine dello scorso anno dall'amministrazione) nel progetto di cartolarizzazione e che nella scala, anche ai piani alti, abitano persone in eta' avanzata e con problemi di salute.
Grazie per l'attenzione.