Lettera del consumatore

Cara aduc, ho purtroppo subito un furto in casa per effettuare il quale i ladri si sono introdotti nell'appartamento "attraverso" la porta!! Nel senso che non riuscendo a rompere le serrature hanno divelto la parte inferiore del pannello! io sono in affitto ed ora mi trovo a dover fare riparare la porta. Non ho ancora parlato direttamente con la proprieta' poiche' ho sempre avuto rapporti con un loro delegato; con quest'ultimo invece ho avuto modo di parlare e tramite lui il proprietario e' stato informato. Oggi mi e' stato gentilmente comunicato che la proprieta' non e' disposta a "venirmi incontro" per la riparazione della porta. cosa posso fare? E' una spesa che devo sostenere io o la proprieta'? E nel caso in cui fosse cosi' e il proprietario si rifiutasse di sostenere la spesa, io cosa rischio se decido di fare la riparazione e di non pagare piu' l'affitto finche' non mi viene rimborsato l'intero importo?
Il palazzo e' anche assicurato, ma al momento non sono in grado di dire con quale assicurazione e con che tipo di clausole.
grazie per l'attenzione distinti saluti