Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 aprile 2003
Vorrei segnalare anch'io il fatto che telecom mi aveva inserito senza alcuna mia richiesta e/o autorizzazione il servizio "hello sempre".
La notizia mi e' stata comunicata con comunicato telecom ricevuto il 26.02.2003 in cui si diceva: "come da sua richiesta.... il servizio e'stato attivato dal 06.02.2003" ovviamente arrabbiatissimo ho chiesto la disdetta retroattiva.
Tra l'altro oltre al danno la beffa in quanto io non avrei mai potuto e voluto usufruire di tale servizio in quanto ho il servizio diretto con altro operatore e quindi pagavo solo il canone telecom e se non mi fossi accorto della lettera inviata avrei pagato solo per un servizio per me assurdo.
Dopo la lamentela mi e' stato tolto l'addebito e mi e' stato detto in via retroattiva (come era ovvia che dovesse essere) che l'addebito sarebbe stato tolto. Nonostante cio' l'addebito, quando e' arrivata la bolletta, pochi giorni fa, c'era proprio dal 6.2 al 26.2.03. Ora, visto l'esiguo importo addebitato 3, 49 euro + iva, ho rinunciato a chiedere il riaccredito anche di tale importo in quanto non ho il tempo di seguire tutte le procedure per farlo. Cosi' penso tocchi a tante altre persone. Pertanto volevo segnalare detto atteggiamento che non credo assolutamente sia frutto di un errore...
grazie dell'ascolto saluti
La notizia mi e' stata comunicata con comunicato telecom ricevuto il 26.02.2003 in cui si diceva: "come da sua richiesta.... il servizio e'stato attivato dal 06.02.2003" ovviamente arrabbiatissimo ho chiesto la disdetta retroattiva.
Tra l'altro oltre al danno la beffa in quanto io non avrei mai potuto e voluto usufruire di tale servizio in quanto ho il servizio diretto con altro operatore e quindi pagavo solo il canone telecom e se non mi fossi accorto della lettera inviata avrei pagato solo per un servizio per me assurdo.
Dopo la lamentela mi e' stato tolto l'addebito e mi e' stato detto in via retroattiva (come era ovvia che dovesse essere) che l'addebito sarebbe stato tolto. Nonostante cio' l'addebito, quando e' arrivata la bolletta, pochi giorni fa, c'era proprio dal 6.2 al 26.2.03. Ora, visto l'esiguo importo addebitato 3, 49 euro + iva, ho rinunciato a chiedere il riaccredito anche di tale importo in quanto non ho il tempo di seguire tutte le procedure per farlo. Cosi' penso tocchi a tante altre persone. Pertanto volevo segnalare detto atteggiamento che non credo assolutamente sia frutto di un errore...
grazie dell'ascolto saluti
Risposta ADUC
occorre che questa disdetta la richieda per raccomandata A/R, altrimenti si suppone che la ignoreranno. Contesti l'indebita attivazione, intimando di confermargliene la disattivazione retroattiva e dando avviso che in caso di mancata conferma di cio' entro 15 gg si riserva di adire le vie legali.
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