Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 aprile 2003
Ho partecipato alla presentazione di una enciclopedia multimediale commercializzata dalla Societa' "M@ster s. r. l. " in data 29.03.03 e, convinto dall'allettante proposta (valida solo per quella data) che prevede, fra l'altro, la possibilita' di recedere entro sette giorni in base al decreto legge 50/92, ho sottoscritto una "commissione" (o meglio dire un contratto).
Nel corso della presentazione ho visionare il prodotto ma trattandosi di circa 30 CD, ovviamente, non li ho potuti guardare a fondo come avrei voluto.
Tornato a casa, ripensando a come si era svolta tutta la presentazione, mi sono venuti parecchi dubbi! Tali dubbi sono accresciuti quando, chiedendo ad amici se conoscessero il prodotto, uno di questi mi ha detto che non era soddisfacente. Oggi (30 marzo, a distanza di 24 ore), ho deciso di recedere dal contratto. I rappresentanti della societa' non sono ancora venuti a consegnarmi la merce: verranno il giorno 31 marzo alle ore 19.00.
Gradirei sapere qual e' la procedura esatta per la rescissione e conoscere a quanto ammontano i miei obblighi.
Grazie e distinti saluti.
Sarebbe gradita una risposta entro le 19.00 del 31.03.2003.
Nel corso della presentazione ho visionare il prodotto ma trattandosi di circa 30 CD, ovviamente, non li ho potuti guardare a fondo come avrei voluto.
Tornato a casa, ripensando a come si era svolta tutta la presentazione, mi sono venuti parecchi dubbi! Tali dubbi sono accresciuti quando, chiedendo ad amici se conoscessero il prodotto, uno di questi mi ha detto che non era soddisfacente. Oggi (30 marzo, a distanza di 24 ore), ho deciso di recedere dal contratto. I rappresentanti della societa' non sono ancora venuti a consegnarmi la merce: verranno il giorno 31 marzo alle ore 19.00.
Gradirei sapere qual e' la procedura esatta per la rescissione e conoscere a quanto ammontano i miei obblighi.
Grazie e distinti saluti.
Sarebbe gradita una risposta entro le 19.00 del 31.03.2003.
Risposta ADUC
per ottenere risposte, occorrerebbe inviare i quesiti con maggiore solerzia, in quanto le risposte avvengono in ordine di arrivo.
Si consiglia -al limite non li faccia entrare- di NON ritirare la merce (aumenterebbero solo le spese accessorie e sarebbe complicata la restituzione, che dovrebbe avvenire a proprie spese e per assicurata entro 7 gg) e d'inviare la raccomandata A/R di recesso entro e non oltre 7 gg dalla stipula del contratto, ai sensi degli artt. 3 e ss del dlgsl 50/92.
Dovra' poi corrispondere, su richiesta, le spese accessorie: ma attenzione perche' sono legittime solo quelle sostenute per la presentazione e quindi le spese di segreteria, di gestione dell'incontro, etc. Non sono invece esigibili Iva, penali ed altre somme del genere. Se non avviene la consegna, puo' contestare anche dette voci.
Si consiglia -al limite non li faccia entrare- di NON ritirare la merce (aumenterebbero solo le spese accessorie e sarebbe complicata la restituzione, che dovrebbe avvenire a proprie spese e per assicurata entro 7 gg) e d'inviare la raccomandata A/R di recesso entro e non oltre 7 gg dalla stipula del contratto, ai sensi degli artt. 3 e ss del dlgsl 50/92.
Dovra' poi corrispondere, su richiesta, le spese accessorie: ma attenzione perche' sono legittime solo quelle sostenute per la presentazione e quindi le spese di segreteria, di gestione dell'incontro, etc. Non sono invece esigibili Iva, penali ed altre somme del genere. Se non avviene la consegna, puo' contestare anche dette voci.
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