Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
31 marzo 2003
Credo di essere stato raggirato da infostrada!
Mi hanno fatto fare un contratto con loro "canone zero" dicendomi che avrei pagato solo le telefonate e che non avrei + pagato il canone della Telecom.
In realta' il canone lo continuo a pagare perche' la Telecom mi dice che l'unico gestore e' lei e che il canone si paga in quanto il n° telefonico gli appartiene!
Infostrada non mi ha dato risposte soddisfacenti in merito, anzi messo alle strette, l'operatore ha interrotto la comunicazione!!
cosa devo fare? e come stanno veramente le cose?? e' possibile che sia veramente una truffa, quella proposta da infostrada??
grazie
Mi hanno fatto fare un contratto con loro "canone zero" dicendomi che avrei pagato solo le telefonate e che non avrei + pagato il canone della Telecom.
In realta' il canone lo continuo a pagare perche' la Telecom mi dice che l'unico gestore e' lei e che il canone si paga in quanto il n° telefonico gli appartiene!
Infostrada non mi ha dato risposte soddisfacenti in merito, anzi messo alle strette, l'operatore ha interrotto la comunicazione!!
cosa devo fare? e come stanno veramente le cose?? e' possibile che sia veramente una truffa, quella proposta da infostrada??
grazie
Risposta ADUC
la sua tipologia contrattuale probabilmente prevede solo l'opzione di Infostrada come primo gestore, ma non come unico (o, per essere esatti, vale anche come prenotazione a fronte di un futuro, successivo distacco). Poiche' ci sono piu' tipi di contratto, occorrerebbe che prendesse in mano quello da lei sottoscritto e ne verificasse le effettive condizioni, per sapere se abbia titolo per contestare o -com'e' piu' probabile- se il contratto preveda l'attivazione come gestore unico solo quando questo potra' essere tecnologicamente possibile.
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