Lettera del consumatore

Ho usufruito dal 17 settebre 2002 del servizio di "portability" del numero di telefono cellulare passando dall'operatore TIM a WIND. Nonostante le ripetute sollecitazioni telefoniche inoltrate al n° 158 e via FAX, non ho ad oggi ricevuto altre risposte se non che la mia richiesta e' stata a sua volta inoltrata all'ufficio competente. In sostanza da settembre non solo non pago l'uso del telefono cellulare ma non so neppure quali tariffe realmente mi vengono applicate prevedendo WIND una tariffazione a secondi effettivi di chiamata senza scatto alla risposta. Esistono gli estremi di una truffa? e se cosi' non fosse come posso tutelarmi da un "indebito" addebito? e soprattutto come posso ottenere la famigerata fattura? Non esiste per legge un termine ultimo oltre il quale scatti una sorta di prescrizione?
Grazie. Massimo.