Lettera del consumatore

Questo e' il testo della lettera che ho personalmente inviato alla Expert S. P. A all'indirizzo www. expert-italia. it, all'attenzione del responsabile Marketing Sig. Federico D'Agostino presso expert@dada. it e alla Sharp Electronic S. P. A. In attesa di un vostro consiglio in merito invio cordiali saluti, Valerio Lupi Con la presente vi voglio informare che il giorno 31/01/03 mi reco al vostro punto vendita di Livorno Videosound 2000 srl sito in viale Italia n°5(loc Bellavista) a Livorno per acquistare una telecamera digitale mini dv. Vengo seguito nell'esposizione del prodotto da un operatore nel punto vendita suddetto di nome Giampiero che mi consiglia verso una telecamera Sharp mini dv modello VL-NZ8S. Fidandomi dei suoi consigli acquisto la stessa videocamera per la cifra di 790 euro. Pago per contante e alla cassa mi faccio dare una brochure della Sharp contenente i sui prodotti. Soddisfatto dell'acquisto torno a casa la provo e funziona perfettamente. Prendo il depliant Sharp e leggo sullo stesso Sharp Audio video collection 2001-2002. Al che rimango stupito e mi reco in un vostro punto vendita a Viareggio (Lucca) dove mi consegnano dopo illustrazione del prodotto un depliant Sharp Audio video Collection 2002-2003 con il modello della mia videocamera che non si chiama piu' VL-NZ8S ma VL NZ80S. Faccio un confronto fra i due depliant sullo stesso prodotto e noto che sul modello 2002-2003 rispetto al modello 2001-2002 ci sono sostanziali differenze come nel mod.2003 VL-NZ80S il telecomando in dotazione, l'uscita per connessione al PC USB in dotazione, kit di connessione al PC + software in dotazione, SD card da 8MB in dotazione. Mi reco subito nel punto vendita Expert dove ho acquistato la telecamera per chiedere spiegazioni al riguardo precisando che mi hanno fatto acquistare nel 2003 un prodotto del 2001 ormai vecchio!!! Noto intanto che nella vetrina ci sono tutte le telecamere digitali Sharp modelli 2003. allora mi arrabbio. In pratica deduco che sono stato raggirato, data la mia inesperienza nel settore, dal titolare del punto vendita suddetto!! In piu' il titolare, molto ignorantemente e cafonescamente, voleva darmi a intendere che lui nel suo negozio vende cio' che vuole e che la mia protesta non era fondata! esco dal negozio amareggiatissimo e deluso dal vostro servizio che mi avete dato in un vostro punto vendita! Di sicuro non comprero' piu' niente alla Expert e se qualcuno mi chiedera' di voi lo dissuadero' nell'acquistare presso un vostro punto vendita. Dimostratemi il contrario e fate valere il vostro nome nei miei confronti con un adeguato servizio verso un vostro cliente che nell'arco di 3 anni ha speso nei vostri punti vendita in toscana circa 10 milioni di lire in prodotti audio video. Vi comunico anche che in assenza di una vostra celere risposta in merito alla presente faro' presente il tutto alla Sharp Electronic Italia s. p. a e all'Aduc per avviare azione legale nei vostri confronti!! E voi sapete che ho pienamente ragione!!! aspettando una vostra celere risposta vi invio cordiali saluti. Valerio