Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 marzo 2003
Questa e' la lettera di protesta che vorrei mandare a Wind-Infostrada, se solo avessi qualche loro indirizzo!!
Buongiorno, la vorrei informare di una cosa che, secondo me, ha dell'incredibile!! Dopo aver aspettato piu' di un anno per avere la disconnessione da telecom Italia, mi sono deciso ad attivare anche l'adsl e con mio stupore ho scoperto(dopo innumerevoli telefonate al "155"!!), che avendo gia' il distaccamento da Telecom non e' possibile attivare una linea ADSL!! Alla mia richiesta di disdire il canone Infostrada, mi e' stato detto che e' possibile solo cambiando il numero telefonico!!
Controllando il contratto con voi sottoscritto ho notato che: 1) Non era specificato l'impossibilita' di attivare una linea ADSL una volta avuto il distaccamento da Telecom.
2) Non era assolutamente accennato che, in caso di rescissione del contratto, si fosse costretti a cambiare numero di telefono.
Pretendo, quindi, delle spiegazioni e, possibilmente, una soluzione a questa situazione dal momento che, per lavoro, ho la necessita' di attivare l'ADSL in tempi brevi!! Oltre al fatto che, con questo imprevisto ritardo, non potro' usufruire del contributo governativo che scadra' il 31 marzo!!
Buongiorno, la vorrei informare di una cosa che, secondo me, ha dell'incredibile!! Dopo aver aspettato piu' di un anno per avere la disconnessione da telecom Italia, mi sono deciso ad attivare anche l'adsl e con mio stupore ho scoperto(dopo innumerevoli telefonate al "155"!!), che avendo gia' il distaccamento da Telecom non e' possibile attivare una linea ADSL!! Alla mia richiesta di disdire il canone Infostrada, mi e' stato detto che e' possibile solo cambiando il numero telefonico!!
Controllando il contratto con voi sottoscritto ho notato che: 1) Non era specificato l'impossibilita' di attivare una linea ADSL una volta avuto il distaccamento da Telecom.
2) Non era assolutamente accennato che, in caso di rescissione del contratto, si fosse costretti a cambiare numero di telefono.
Pretendo, quindi, delle spiegazioni e, possibilmente, una soluzione a questa situazione dal momento che, per lavoro, ho la necessita' di attivare l'ADSL in tempi brevi!! Oltre al fatto che, con questo imprevisto ritardo, non potro' usufruire del contributo governativo che scadra' il 31 marzo!!
Risposta ADUC
l'indirizzo che puo' utilizzare e' quello indicato in contratto, di Via Lorenteggio a Milano.
Ad ogni modo, il contratto per la linea normale non e' quello per l'Adsl: per poter protestare dovrebbe verificare quello, e comunque occorre anche rilevare che trattandosi di contratti disgiunti rispetto al rapporto preesistente con Telecom, non e' detto che le contestazioni possano avere un qualche pregio.
Ad ogni modo, il contratto per la linea normale non e' quello per l'Adsl: per poter protestare dovrebbe verificare quello, e comunque occorre anche rilevare che trattandosi di contratti disgiunti rispetto al rapporto preesistente con Telecom, non e' detto che le contestazioni possano avere un qualche pregio.
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