Lettera del consumatore

Ho acquistato un oggetto di arredamento alla fiera della casa a Roma (4-12 marzo) da un negozio di Roma: ho versato un acconto e mi hanno detto che l'oggetto serviva per l'esposizione e me lo avrebbero dato certamente dopo la chiusura della fiera. Effettivamente a fiera conclusa, mi hanno proposto l'oggetto utilizzato per l'esposizione, ma mi sono accorto che era graffiato. Ho chiesto quindi di ordinarne uno nuovo, e mi hanno detto che non c'erano problemi, tempo qualche giorno e l'avrebbero ordinato. Oggi e’ il 26 maggio, ed io dopo innumerevoli telefonate e solleciti e visite di persona (quindi un mucchio di tempo perso)non ho ancora il mio oggetto. In uno dei miei tanti solleciti mi hanno perfino proposto di restituirmi l'acconto, ma io ho scelto e pagato un acconto per quell'oggetto, non mi interessa riavere l'acconto. Possono comportarsi cosi’? E' lecito che debba aspettare tanto?