Lettera del consumatore

Gentili signori, vorrei sapere se un ordine on-line, una volta fatto e regolarmente confermato, puo' essere disatteso a discrezione del venditore senza nessuna spiegazione ne giustifica data all'acquirente.
Ve lo chiedo perche', circa un mese fa, ho trovato, nel catalogo pubblicato sul sito www. multimediaplanet. it, un microprocessore AMD ATHLON THUNDERBIRD a 1300MHz, che era ivi disponibile al prezzo eccezionalmente basso di 13, 20 euro e nella quantita' di 3 pezzi.
Ho tentato di cogliere l'occasione, mi sono registrato, l'ho ordinato e ho ricevuto la conferma dell'ordine nella quale.
Ho poi atteso che mi contattassero i signori del punto vendita da me prescelto per concludere l'acquisto ma naturalmente questo non e' avvenuto quindi mi ci sono recato per chiedere spiegazioni e, dopo vari tentativi (non c'era mai l'addetto che si dava malato) mi e' stato detto che non avrei mai avuto quel processore a quel prezzo.
Il loro comportamento mi sembra strano: perche' non mi hanno contattato subito? E perche' non hanno mai risposto alle mie e-mail di richiesta spiegazioni?
E' lecito un tale comportamento?
Nell'attesa di una vostra risposta vi porgo i miei piu' cordiali saluti, Paolo.