Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 marzo 2003
Volevo segnalarVi una lettera che mi e' pervenuta da parte di TELECOM ITALIA che mi comunica l'attivazione del servizio (Hello' Sempre) DA ME NON RICHIESTO La lettera mi e' pervenuta giorno 18/03/03 avvisandomi che da giorno 07/03/03 posso beneficiare del suddetto servizio.
Avendo contattato prontamente il 187 mi e' stata assicurata la disdetta immediata del servizio in oggetto.
In data 25/03/03 dopo ulteriore controllo da parte di un altro operatore del 187 scoprivo di avere ancora il servizio attivo.
Gli operatori dopo avermi rassicurato di non dover pagare il canone aggiuntivo (5.20 euro mensili), giustificavano l'attivazione con uno scambio di numero.
Per maggiore chiarezza Vi allego copia della comunicazione pervenutami.
Cordialmente Vi saluto.
Avendo contattato prontamente il 187 mi e' stata assicurata la disdetta immediata del servizio in oggetto.
In data 25/03/03 dopo ulteriore controllo da parte di un altro operatore del 187 scoprivo di avere ancora il servizio attivo.
Gli operatori dopo avermi rassicurato di non dover pagare il canone aggiuntivo (5.20 euro mensili), giustificavano l'attivazione con uno scambio di numero.
Per maggiore chiarezza Vi allego copia della comunicazione pervenutami.
Cordialmente Vi saluto.
Risposta ADUC
non e' sufficiente parlare per telefono; e' INDISPENSABILE che invii una raccomandata A/R di messa in mora, specificando di non aver richiesto il servizio, intimandone la risoluzione retroattiva, e che si provveda entro 15 gg a dargliene conferma scritta ed avvisando che in difetto adira' le vie legali. In seguito, potra' rivolgersi al giudice di pace -inizialmente in conciliazione.
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