Lettera del consumatore

Gent. ma Associazione, mia figlia (10 anni) ha consegnato a propria cugina un orologio (regalo ricevuto) per trovare un cinturino di ricambio. La cugina e' residente a Milano (150 Km dalla nostra abitazione) e trovato il cinturino ha voluto fare una sorpresa a mia figlia spedendogli l'orologio completo di cinturino per posta ordinaria.
La missiva, contenuta in una busta chiusa con protezione, e' partita dall'ufficio postale di Brugherio Milano e doveva giungere a destinazione.
E' giunta a destinazione dopo 6 giorni..... peccato che non contenesse piu' l'orologio ma era stata evidentemente aperta e svuotata del contenuto.
Non che il contenuto fosse prezioso (era un orologio del valore di alcune decine di Euro)... ma evidentemente era interessante per qualcuno.
Al di la' del singolo..... mi chiedo se il servizio postale possa essere cosi' inaffidabile... certo gli attori di questo non utilizzeranno di certo nuovamente il servizio postale.
Che dobbiamo fare???
Grazie per una cortese risposta.
Cordiali saluti.