Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
28 marzo 2003
Ricevo e leggo con piacere le Vostre periodiche e-mail.
Vorrei portare alla Vostra attenzione che per il servizio Telepass, di cui usufruisco come tanti altri, non e' prevista la specifica dei transiti e quest'ultima viene fornita solo, dietro ulteriore pagamento, oltre il canone, di 2, 58 Euro+IVA se l'elenco viene richiesto in anticipo sul trimestre di interesse e di 5, 16 Euro+IVA se riferito al trimestre precedente.
Secondo me l'utente non ha alcuna possibilita' di controllo sulla veridicita' delle fatture emesse dalla societa' autostrade (e se ci sono errori di computo dei passaggi? Molte volte per mancato funzionamento della sbarra bisogna fare retromarcia e farsi "riconoscere" di nuovo; gli interpellati dicono che il computer riconosce un doppio passaggio ma sara' poi vero?).
Ormai ogni societa' (telefonica od altro) su semplice richiesta dell'utente e senza spese aggiuntive fornisce specifica del traffico telefonico o di altro utilizzo.
E' legale l'atteggiamento della societa' autostrade?
Grazie
Vorrei portare alla Vostra attenzione che per il servizio Telepass, di cui usufruisco come tanti altri, non e' prevista la specifica dei transiti e quest'ultima viene fornita solo, dietro ulteriore pagamento, oltre il canone, di 2, 58 Euro+IVA se l'elenco viene richiesto in anticipo sul trimestre di interesse e di 5, 16 Euro+IVA se riferito al trimestre precedente.
Secondo me l'utente non ha alcuna possibilita' di controllo sulla veridicita' delle fatture emesse dalla societa' autostrade (e se ci sono errori di computo dei passaggi? Molte volte per mancato funzionamento della sbarra bisogna fare retromarcia e farsi "riconoscere" di nuovo; gli interpellati dicono che il computer riconosce un doppio passaggio ma sara' poi vero?).
Ormai ogni societa' (telefonica od altro) su semplice richiesta dell'utente e senza spese aggiuntive fornisce specifica del traffico telefonico o di altro utilizzo.
E' legale l'atteggiamento della societa' autostrade?
Grazie
Risposta ADUC
il controllo e' possibile: non ci sono irregolarita' nel far pagare il servizio di stampa, e' una componente contrattuale come il resto e come e' previsto nella quasi totalita' dei servizi contrattuali. Quella delle societa' telefoniche e' una condizione speciale introdotta ad hoc dal Garante.
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