Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 marzo 2003
Buongiorno, sono Marco e scrivo da Roma.
Il mio problema e' il seguente.
Ho un telefonino con scheda prepagata TIM, ora questa scheda e' andata a credito zero, quindi ho provveduto ieri 24/3/2003 a ricaricarla con 5 Euro presso una ricevitoria del lotto.
A questa mattina 25/3/2003 la ricarica non e' ancora avvenuta e rivolgendomi al n.119 di Tim una cortese operatrice mi ha detto che la scheda e' andata di 11 euro di debito e che devo ancora ricaricare di altri soldi la scheda per portare la scheda a credito....!!! Mi chiedo come e' possibile andare a debito con una scheda prepagata???
A credito zero non mi risulta che la Tim consenta di fare telefonare a debito. Mi sono rivolto a chi mi ha fatto la ricarica e mia ha detto che altre persone hanno lo stesso problema, anche su altri punti di vendita.
Grazie.
Il mio problema e' il seguente.
Ho un telefonino con scheda prepagata TIM, ora questa scheda e' andata a credito zero, quindi ho provveduto ieri 24/3/2003 a ricaricarla con 5 Euro presso una ricevitoria del lotto.
A questa mattina 25/3/2003 la ricarica non e' ancora avvenuta e rivolgendomi al n.119 di Tim una cortese operatrice mi ha detto che la scheda e' andata di 11 euro di debito e che devo ancora ricaricare di altri soldi la scheda per portare la scheda a credito....!!! Mi chiedo come e' possibile andare a debito con una scheda prepagata???
A credito zero non mi risulta che la Tim consenta di fare telefonare a debito. Mi sono rivolto a chi mi ha fatto la ricarica e mia ha detto che altre persone hanno lo stesso problema, anche su altri punti di vendita.
Grazie.
Risposta ADUC
si puo' andare in debito, ad esempio con sms o roaming oppure se fosse concesso di terminare una telefonata. Tuttavia, 11 euro sono un po' troppi sia per una telefonata conclusa che per un addebito di sms non ancora contabilizzati. Pertanto, puo' inviare una racconandata A/R di messa in mora a Tim, chiedendo di documentare questi costi, relativi agli ultimi 2 mesi, fornendogliene un dettaglio entro 30 gg ed avvisando che in difetto adira' le vie legali.
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