Lettera del consumatore

Salve, Ho una ciste da togliere al polso sx e sono andata da una struttura pubblica (ICOT di Latina) dove mi ha visitato un ortopedico e mi ha detto che dovro' toglierla in day hospital. Dopo aver chiamato la struttura per fare il day hospital mi hanno preso tutti i dati e mi hanno detto che mi chiameranno. Fin qui tutto O. K. ma quando mi hanno detto che mi dovro' presentare il giorno dopo la loro chiamata ho chiesto se era possibile essere avvisata un paio di giorni prima e mi hanno detto che funziona cosi' da loro! Ma come faccio per il lavoro? E la famiglia, magari saperlo 1 settimana o 3 gg prima posso avvisare il mio datore di lavoro e organizzarmi a casa. Vorrei sapere se posso appellarmi a qualche legge o regolamento.
Grazie Saluti.