Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 marzo 2003
Cara ADUC. Ho acquistato una Pegeout 206 nel 2001 e entro il termine della garanzia ho dovuto sostituire la centralina e il gruppo bobine perche' difettoso (tutto in garanzia).
Dopo meno di un anno (360 giorni esatti) mi si ripresenta il problema. Porto l'auto al concessionario perche' il pezzo sostituito e' ancora in garanzia. L'hanno tenuta una settimana dicendomi che deve essere un difetto di fabbrica in quanto altre auto del mio stesso periodo di costruzione presentano lo stesso problema ma che la fabbrica non ha ancora fatto luce su come risolvere il problema e che per ora non possono sostituire i pezzi difettosi perche' la casa produttrice vuole andare a fondo alla questione. Io mi trovo senza auto, senza risposte e senza sapere quando intendono aggiustarmi l'auto.
Vorrei sapere se mi spetta un auto sostitutiva e se esiste un margine oltre il quale deve essere fatto il lavoro... ovviamente spero che si tratti di spese a loro carico visto che parlano di un problema di fabbricazione.
Ringrazio anticipatamente.
Dopo meno di un anno (360 giorni esatti) mi si ripresenta il problema. Porto l'auto al concessionario perche' il pezzo sostituito e' ancora in garanzia. L'hanno tenuta una settimana dicendomi che deve essere un difetto di fabbrica in quanto altre auto del mio stesso periodo di costruzione presentano lo stesso problema ma che la fabbrica non ha ancora fatto luce su come risolvere il problema e che per ora non possono sostituire i pezzi difettosi perche' la casa produttrice vuole andare a fondo alla questione. Io mi trovo senza auto, senza risposte e senza sapere quando intendono aggiustarmi l'auto.
Vorrei sapere se mi spetta un auto sostitutiva e se esiste un margine oltre il quale deve essere fatto il lavoro... ovviamente spero che si tratti di spese a loro carico visto che parlano di un problema di fabbricazione.
Ringrazio anticipatamente.
Risposta ADUC
ci pare che sia tutto da vedere. Consigliamo come primo passo d'inviare una raccomandata A/R di messa in mora al contessionario, intimando di provvedere alla definitiva riparazione senza oneri a suo carico entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto si riserva di adire le vie legali e comunque richiedendo -vista la natura del problema- un mezzo sostitutivo temporaneo, avvisando che in caso contrario chiedera' il rimborso delle spese sostenute.
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