Lettera del consumatore

Omnitel, ancora omnitel. Vi racconto l' ultima trovata. Nel luglio del 2000 mi viene proposta la carta di credito Bankamericard/ OmniOne, ogni 10000 lit. di spesa guadagnavo un punto del programma OmniOne. Da qualche mese a questa parte mi sono resa conto che i punti accreditatimi scarseggiavano e cosi', dopo infinite telefonate al 190, finalmente il giorno 20/03/03 riesco a parlare con la sig. Valeria, del programma Omnione, che mi informa che dall'ottobre 2003 le cose sono cambiate (il perche' rimane un mistero...) e anziche' 1 punto ogni lit.10000, o 6 euro che dir si voglia, ora assegnano 1 punto ogni 20 euro di spesa, ma in fondo che differenza c'e'? Per esempio il mese scorso ho preso solo 58 punti anziche' i 220 che avrei avuto fino a settembre 2002!! Alle mie rimostranze che, magari, avrebbero dovuto avvertire i loro clienti, mi e' stato risposto che loro mandano un "giornalino" informativo, una volta all'anno, non l'avevo forse ricevuto?? Niente paura, la solerte sig. Valeria avrebbe fatto una segnalazione a chi di dovere, ma chi??? Questo non e' dato sapere. Non si puo' inviare una raccomandata perche' non ti forniscono un indirizzo, ma solo un numero di fax (verde, pero'!), non hanno un indirizzo di posta elettronica. Il loro sito e' quanto di piu' inetto ed inefficiente mi sia mai capitato di visitare. A volte tento per giornate intere di acquistare una ricarica e, come oggi, non ci sono riuscita ed ho desistito. Ditemi: e' tutto regolare, secondo voi? Grazie