Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

27 marzo 2003
Domanda 27 marzo 2003
Il 18-7-02 feci riparare il mio cellulare da un laboratorio tecnico autorizzato dalla casa costruttrice del cellulare. Mi dissero che avevano dovuto sostituire la tastiera interna usurata, costo totale 35, 50 euro a fronte di ricevuta con descrizione e codice del pezzo sostituito. Lo scorso 3 marzo stesso guasto(dopo 7 mesi e non piu' di 10 telefonate in quanto lo uso solo per emergenze, altrimenti e' sempre spento nella sua custodia protettiva), lo stesso riparatore mi dice che si tratta dello stesso difetto, invoco la garanzia, ma mi sento rispondere che, trattandosi di un pezzo soggetto ad usura, non e' soggetto a garanzia. Totale della riparazione 48, 00 euro, ricevuta con stesso codice e descrizione del pezzo. Purtroppo me ne rendo conto solo a casa quando confronto le due ricevute. Che posso fare?
Ringrazio anticipatamente per la collaborazione Cordiali saluti e complimenti per il Vostro lavoro.

Risposta ADUC
il fatto e' che a fronte di un vizio di produzione poteva esigere l'intervento in riparazione gratuita, altrimenti no. A questo punto, puo' fare un tentativo di conciliazione in Camera di Commercio, ma senza certezze.
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